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EnglishKonsistenz und Engagement:
Schlüssel zum Verkaufserfolg auf Allegro
Über den Kunden
Im März letzten Jahres wurden wir von einem Unternehmen angesprochen , das eine Apotheke betreibt und nur im stationären Verkauf auf dem Pharmamarkt tätig ist.
Als Reaktion auf die dynamischen Veränderungen im Verbraucherverhalten und die wachsende Beliebtheit des Online-Shoppings beschloss das Unternehmen, seine Geschäftstätigkeit auf den Online-Verkauf auszuweiten. Im April 2023 debütierte es auf der Allegro-Plattform und bot zunächst eine begrenzte Produktpalette an.
Neben Arzneimitteln verfügt das Unternehmen über ein breites Sortiment an Nahrungsergänzungsmitteln, Medizinprodukten und Kosmetika mit Schwerpunkt auf Dermokosmetika.
Herausforderungen für Kunden
Aufgrund der völlig anderen Art des Verkaufs auf Allegro im Vergleich zum bestehenden stationären Verkaufsmodell stieß der Kunde auf die folgenden Schwierigkeiten:
Mangelnde Erfahrung im Online-Verkauf: Das Unternehmen musste vom traditionellen Desktop-Verkauf zum E-Commerce übergehen und lernen, wie man mit der Allegro-Plattform arbeitet.
Aufbau eines Angebots und eines guten Rufs von Grund auf: Es war notwendig, Allegro-konforme Angebote zu erstellen, eine Preispolitik einzuführen und erstes Feedback und Vertrauen von Kunden zu gewinnen.
Einhaltung hoher Qualitätsstandards im Verkauf: Anpassung der Prozesse, um die Anforderungen von Allegro an den Kundenservice, den schnellen Versand und die Aufrechterhaltung einer hohen Verkaufsqualität zu erfüllen.
Wettbewerbsintensiver Online-Pharmamarkt: Der intensive Wettbewerb machte es schwierig, sich von der Konkurrenz abzuheben und erforderte eine effektive Preis- und Werbestrategie.
Anfängliches Misstrauen gegenüber Online-Werbung und -Promotion: Eine skeptische Haltung gegenüber Investitionen in Werbung schränkte zunächst die Möglichkeiten zur Steigerung von Sichtbarkeit und Umsatz ein.
Erstellung eines Kontos
Wir begannen unsere Zusammenarbeit mit der Erstellung eines Kontos und der Konfiguration der Einstellungen, die für ein Unternehmenskonto auf Allegro erforderlich sind:
Festlegung der Bedingungen für Rückgaben, Garantien und Beschwerden,
Einstellungen der Lieferpreisliste,
Einstellungen für die Auszahlung des Fonds,
Einstellung des entsprechenden Abonnementbetrags,
Einstellungen auf der Registerkarte "Über den Verkäufer",
Baselinker-Konfiguration von Allegro.
Aufbau des Angebots und der Verkäuferbewertungen
Es ist immer eine Herausforderung, genau die gleichen Produkte wie die Konkurrenz zu verkaufen. Hier haben wir mit einem Unternehmen gearbeitet, das verschiedene Marken vertreibt und keine eigene Produktion hat.
Wir begannen, das Angebot entsprechend den Anforderungen von Allegro aufzubauen. Wir konzentrierten uns darauf, Sortimente hinzuzufügen und eine spezielle Preispolitik einzuführen. Bei einem Teil der Produkte konnten wir die Tiefstpreisstrategie anwenden, so dass die Auktionen langsam zu funktionieren begannen. Ein großer Teil der Produkte erreichte jedoch nicht die Preise der Konkurrenz. Die Bewertungen von Käufern begannen zu sinken und die Algorithmen fingen an, das Konto in Bezug auf die Qualität der Verkäufe immer besser zu lesen .
Es ist erwähnenswert, dass das Unternehmen eine sehr kooperative Haltung gegenüber allen Kommentaren zur Qualität des Verkaufs zeigte. Es passte seine Prozesse und Strukturen ständig an die Anforderungen von Allegro an und lernte dabei, wie die Plattform funktioniert. Diese Zusammenarbeit hat dazu geführt, dass die Verkaufsqualität des Kunden seit mehreren Monaten konstant bei Super+ liegt und die Käuferzufriedenheit seit einem Jahr bei beeindruckenden 99,9 %.
Darüber hinaus hat sich das Unternehmen von Anfang an darauf konzentriert, die Versandanforderungen von Allegro zu erfüllen. Von den 2185 Sendungen wurden 99% pünktlich verschickt, fast tausend davon am selben Tag! Dieses Engagement für den Aufbau von Quality of Sale hat dazu geführt, dass Allegro von Monat zu Monat eine sehr gute Position in Bezug auf die Versandzeiten einnimmt.
Sichtbarkeit
Nachdem wir das Angebot aufgebaut, unsere ersten Bewertungen als Verkäufer gesammelt und an der Qualität der Verkäufe gearbeitet hatten, begannen wir, die Angebote stärker zu bewerben. Wir begannen unsere Marketingbemühungen mit Auszeichnungen sowohl gegen Bezahlung als auch über das Discount Center, wodurch wir eine feste Gebühr sparen konnten.
Dann gingen wir zu einer Werbekampagne über. Anfangs war das Unternehmen misstrauisch gegenüber dieser Art von Werbung und schränkte das Budget stark ein, aber nach den ersten Wochen erhöhte es schnell das verfügbare Budget und erzielte eine sehr hohe Rendite.
Ergebnisse der eingeführten Maßnahmen
Seit dem Verkaufsstart bis April hat das Unternehmen einen Umsatz von mehr als 1,3 Millionen Pfund erzielt und wächst von Monat zu Monat stetig.
Werbestatistiken
Die Rendite lag bei durchschnittlich 9,80 £ und der Umsatz aus der Werbung belief sich im Laufe des Jahres auf insgesamt 373.208,92 £.
Zusammenfassung
In einem Vertriebsnetz ist es sehr wichtig, die richtige Preispolitik zu entwickeln, die richtige Verkaufsqualität mit Fokus auf gutes Kundenfeedback und einen schnellen und effizienten Versand.
Zusätzliche Verstärkung in Form von Werbeaktionen aller Art kann selbst in einer wettbewerbsintensiven Branche einen Schneeballeffekt und monatliche Umsatzsteigerungen bewirken .
Wir arbeiten ständig mit dem Unternehmen zusammen und passen daher alle Verkaufselemente ständig an die sich ständig ändernden Bedingungen für Verkäufer auf den von uns bedienten Marktplätzen an und optimieren sie.
Wir glauben an die Produkte unserer Kunden, und deshalb gelingt es uns, ihren Umsatz zu steigern!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
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