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EnglishErfolgreiche Teambildung von E-Commerce-Spezialisten
innerhalb der Organisation Kunde
Über den Kunden
Die Meester Group ist Eigentümerin mehrerer marktführender Marken wie Huzaro und Mark Adler, die auf den Verkauf von Schreibtischen, Stühlen und anderem Gaming-Zubehör spezialisiert sind. Das Unternehmen ist auf dem europäischen Markt aktiv und konzentriert sich auf Länder, in denen der E-Commerce-Markt schnell wächst, wie Polen, Deutschland und Frankreich.
Aufgrund der wachsenden Nachfrage in Frankreich beschloss das Unternehmen, sein Geschäft mit dem französischen Amazon und der zweitgrößten Marktplatzplattform in diesem Markt, Cdiscount, zu erweitern .
Herausforderungen für Kunden
Aufgrund des Wunsches, auf den französischen Markt zu expandieren, wandte sich der Vertriebsleiter der Meester-Gruppe mit folgenden Herausforderungen an uns:
Auswahl des richtigen Marktplatzes für den Verkauf der Produkte der Marke,
Informieren Sie sich über die Formalitäten für internationale Online-Verkäufe,
Schulen Sie das Team darin, wie man auf Amazon.FR und Cdiscount verkauft,
Integration des neuen Marktplatzes in die Baselinker Software und das Buchhaltungssystem.
Mitarbeiterschulung
Wir haben die Zusammenarbeit auf ungewöhnliche Weise durchgeführt, da wir nicht direkt für die Veröffentlichung von Angeboten verantwortlich waren, sondern für die Schulung von Mitarbeitern, die durch die langfristige Verwaltung des Kunden die für diese Position erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen erworben haben.
Dank dieses Ansatzes erhielt die Meester Group nach der Schulung einen Account, der vollständig darauf vorbereitet war, den Umsatz zu steigern, während gleichzeitig das gesamte Wissen über die Nutzung und den Betrieb der Plattform im Unternehmen verblieb.
Unsere Aktivitäten
Wettbewerbsanalyse
Die Cdiscount-Schulung begann mit einer Wettbewerbsanalyse und dem Aufbau einer Keyword-Datenbank auf Basis externer Tools wie Helium10.
Aus dieser Datenbank erstellten wir neue Titel und Beschreibungen für die Angebote, die wir später mit den zusätzlichen Daten aus den Werbekampagnen ebenfalls optimierten.
Umsetzung der Veränderung
Der nächste Schritt bestand darin, sich Zugang zum Boost It! Es ermöglicht professionellen Einzelhändlern, umfangreiche grafische Beschreibungen einzufügen, die nicht nur die Produktkarte selbst attraktiver machen, sondern auch zur Markenbekanntheit beitragen.
Start der Werbekampagnen
Die Cdiscount-Plattform bietet Einzelhändlern Werbeinstrumente wie Eigenwerbung, Verkauf und Sonderangebote.
Die Meester Group hat in Werbekampagnen investiert, um ihre Produkte auf der Homepage der Plattform und in den beliebtesten Kategorien zu bewerben.
Ergebnisse
Nach acht Monaten des Verkaufs auf der Plattform Cdiscount hat die Meester Group einen Umsatz auf dem französischen Markt erzielt:
Der Umsatz steigt im Durchschnitt um etwa 20% im Vergleich zum Vormonat,
Gesteigerte Markenbekanntheit: Durch Werbekampagnen hat das Unternehmen bei französischen Kunden an Bekanntheit gewonnen, was den organischen Verkehr auf der Produktseite erhöht hat,
Kundenzufriedenheit: Der Kundenzufriedenheitsindex (gemäß den Bewertungen) ist mit 4/5 aufgrund des effizienten Service und der hohen Produktqualität hoch,
Ausweitung des Angebots: Nach dem Erfolg beim Verkauf von Gaming-Zubehör begann das Unternehmen, auch andere Produkte auf der Plattform einzuführen, z.B. weitere seiner Marken wie Tulano, Athler oder Vertenz,
Qualifizierte Mitarbeiter - im Laufe unserer Zusammenarbeit haben wir unser Wissen an zwei Mitarbeiter weitergegeben, und einer von ihnen verkauft nun selbst in diesem Kanal.
Fazit
Die Erweiterung auf die Cdiscount-Plattform erwies sich als ein weiterer Schritt in der Entwicklung des Unternehmens. Dank einer sorgfältig geplanten Strategie und der Optimierung von Produktkarten und Werbung konnte das Unternehmen nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch seine Position auf dem umkämpften französischen Markt festigen.
Die Lehren aus dieser Strategie können auch von anderen E-Commerce-Unternehmen erfolgreich angewandt werden, die eine Expansion in neue Märkte planen und die Möglichkeiten lokaler Verkaufsplattformen wie Cdiscount nutzen möchten.
…und noch viel liegt vor uns!
Wir arbeiten schon seit langem mit dem vorgestellten Unternehmen zusammen. Wir haben Mitarbeiter erfolgreich in der Nutzung von Marktplätzen wie Amazon, Kaufland und eben cDiscount geschult.
Angesichts unseres rasanten Wachstums sehen wir weitere Vertriebskanäle, in denen wir sie unterstützen können, indem wir einen Mitarbeiterstab aufbauen, der führende Plattformen in Europa und darüber hinaus unterstützt!
Wir sind davon überzeugt, dass die Zusammenarbeit unseren Kunden greifbare Vorteile bringen wird!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bernard Bocian
Verkaufsdirektor
Meester Gruppe
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