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EnglishCase Study Family Meble
eMAG2 Mio. RON Umsatz bei 5 % ACOS: die Verkaufsstrategie für einen Möbelhersteller auf eMAG
Über den Kunden
Family Meble ist ein Möbelhersteller, der sich vor allem auf skandinavische Sessel sowie auf Sofas und Ecksofas spezialisiert hat.
Vor Beginn der Zusammenarbeit hatte sich das Unternehmen bereits fest auf dem polnischen Markt etabliert: Es verkaufte online über die Plattform Allegro und über seinen eigenen Onlineshop.
Was Sie im Sortiment von Family Meble finden
| Kategorie | Beispielprodukte |
|---|---|
| Polstermöbel | Sessel, Sofas, Couches, Schlafsofas, Ecksofas, Poufs, Polsterstühle |
Branche
Der Markt für Polstermöbel gehört zu den E-Commerce-Segmenten, in denen der Wettbewerb von Jahr zu Jahr zunimmt – sowohl durch lokale Hersteller als auch durch große Handelsketten. Für einen polnischen Hersteller heißt das: Er muss sich nicht nur durch Verarbeitungsqualität abheben, sondern auch durch die Art, wie er sein Angebot online präsentiert. Der Einstieg in einen ausländischen Marketplace wie eMAG eröffnet den Zugang zu einer neuen Zielgruppe, verlangt aber auch, das Angebot an die lokalen Gegebenheiten anzupassen – an andere Erwartungen der Verbraucher, andere logistische Bedingungen und einen anderen Preiswettbewerb.
Herausforderungen des Kunden
Bereits in der kostenlosen Beratung haben wir gemeinsam mit dem Kunden zahlreiche Verkaufshürden identifiziert:
Unstrukturierte Angebote ohne Varianten und Keywords: Die Angebote für Polstermöbel waren unübersichtlich aufgebaut, es fehlten Produktvarianten und ausreichend Keywords in den Titeln – das schadete der Sichtbarkeit und der Attraktivität für Kunden.
Geringe Sichtbarkeit der Angebote auf eMAG: Die Produkte waren kaum sichtbar, was es erschwerte, potenzielle Kunden auf dem rumänischen Markt zu erreichen.
Fehlende Markenpräsenz in den Angeboten: Die Marke wurde in den Beschreibungen und der Produktpräsentation nicht ausreichend hervorgehoben, was Bekanntheit und Vertrauen der Verbraucher in der Möbelbranche einschränkte.
Schmales Produktportfolio auf der Plattform: Die begrenzte Zahl angebotener Produkte auf eMAG schmälerte das Verkaufspotenzial und die Attraktivität des Angebots für Kunden.
Optimierungsbedarf bei den Kontoeinstellungen: Das Konto musste korrekt konfiguriert werden – darunter Versanddienstleister-Konten, Retouren, Versandkosten und Versandzeiten sowie die Freischaltung der passenden Produktkategorien.
Viele dieser Schwierigkeiten kennt jeder Hersteller von Sofas und Sesseln, der mit seinem Angebot einen ausländischen Möbelmarkt betritt – erst konkrete Maßnahmen verwandeln das Potenzial eines Produkts in echten Umsatz.
Ziel
Die wichtigsten Ziele unserer Zusammenarbeit mit dem Kunden:
- Aufbau einer starken Marke auf dem dynamisch wachsenden rumänischen Markt über die Plattform eMAG,
- Erreichen eines möglichst breiten Verbraucherkreises mit den Produkten.
Unsere Aktivitäten
eMAG – Registrierung und Verkaufsstart
Analyse – Kontoeinstellungen
Die Zusammenarbeit begann mit einer vollständigen Analyse des bereits bestehenden Kontos. Wir haben alle zentralen Einstellungen geprüft und korrigiert, darunter:
- Einstellungen der Versanddienstleister-Konten,
- Einstellungen der Versandkosten,
- Festlegung optimaler Versandzeiten,
- Einstellungen für Retouren,
- Freischaltung von Kategorien.
Analyse mit Blick auf das Umsatzwachstum
Außerdem haben wir die Herausforderungen analysiert, die beim Ausbau des Umsatzes auf uns zukommen würden:
- ein unstrukturiertes Angebot (keine Varianten),
- zu wenige Keywords in den Titeln,
- geringe Sichtbarkeit der Angebote,
- fehlende Markenpräsenz in den Angeboten,
- ein schmales Angebotsportfolio auf der Plattform.
Einstellen des Sortiments
Als ersten Schritt haben wir das vollständige Sortiment auf dem Marketplace eMAG eingestellt, um die Verkaufschancen zu erhöhen. Wir haben darauf geachtet, dass jedes Angebot passend gewählte Keywords und übersichtliche Beschreibungen enthält, die die Kaufentscheidung erleichtern und zugleich alle Zweifel der Verbraucher ausräumen. In der Praxis bedeutete das unter anderem, die Präsentation von Produkten wie Schlafsofas, Couches, Sesseln oder Polsterstühlen um Farb- und Stoffvarianten zu erweitern.
In dieser Phase haben wir auch für eine passende Präsentation der Produkte mit Varianten gesorgt – das wirkt sich auf die Sichtbarkeit der übrigen Angebote aus und ermöglicht die Wahl zwischen verschiedenen Farboptionen eines Produkts.
Sichtbarkeit der Angebote – Kampagnen in eMAG Ads
Um die Sichtbarkeit der Angebote zu steigern, haben wir begonnen, sie mit dem Werkzeug zu bewerben, das die Plattform selbst bereitstellt – eMAG Ads. Unsere Strategie bestand darin, einzelne Produktgruppen zu bewerben. So konnten wir die Kampagnen effizient steuern, indem wir das Budget auf die passenden Produkte konzentrierten und die Kosten im Griff behielten.
Die Kampagnen haben wir Ende Januar 2023 aufgesetzt, und praktisch von Anfang an liefern sie die erwarteten Ergebnisse. Sie sind ein wesentlicher Hebel für das Umsatzwachstum, denn auf sie entfallen 32 % des gesamten Umsatzes des Kontos.
Umsatz aus eMAG Ads (RON)
| Februar 2023 | 26.987 |
|---|---|
| März 2023 | 35.090 |
| April 2023 | 21.974 |
| Mai 2023 | 21.379 |
| Juni 2023 | 36.029 |
| Juli 2023 | 30.535 |
| August 2023 | 39.096 |
| September 2023 | 31.680 |
| Oktober 2023 | 38.615 |
| November 2023 | 78.627 |
| Dezember 2023 | 10.827 |
| Januar 2024 | 4.944 |
| Februar 2024 | 19.731 |
| März 2024 | 29.070 |
| April 2024 | 42.598 |
| Mai 2024 | 28.544 |
| Juni 2024 | 34.472 |
| Juli 2024 | 17.419 |
| August 2024 | 35.456 |
| September 2024 | 36.326 |
Optimierung von eMAG Ads
Ein entscheidender Teil unserer Arbeit ist es, die Werbekosten so niedrig wie möglich zu halten. Dazu dienen Kennzahlen zur Bewertung der Effizienz von Werbekampagnen wie Advertising Cost of Sale (ACOS) – das Verhältnis der Werbeausgaben zum Umsatz aus Werbung – und Total Advertising Cost of Sale (TACOS) – das Verhältnis der Werbeausgaben zum Gesamtumsatz des Kontos. Liegen beide Kennzahlen niedrig, wird nur ein kleiner Teil des Verkaufsumsatzes für Werbung ausgegeben. Mit steigendem Umsatz steigen sie in der Regel zunächst ebenfalls.
Seit dem Start der Kampagnen halten wir den ACOS auf einem sehr niedrigen Niveau – im Durchschnitt liegt er bei 5,38 %. Das ist ein sehr gutes Ergebnis, wenn man den Wettbewerb auf dem Marketplace bedenkt und die Tatsache, dass der Umsatz von Monat zu Monat wächst.
ACOS der Kampagnen in eMAG Ads (%)
| Februar 2023 | 3,87 |
|---|---|
| März 2023 | 1,35 |
| April 2023 | 9,59 |
| Mai 2023 | 10,47 |
| Juni 2023 | 4,89 |
| Juli 2023 | 6,11 |
| August 2023 | 4,62 |
| September 2023 | 5,82 |
| Oktober 2023 | 5,12 |
| November 2023 | 3,21 |
| Dezember 2023 | 5,31 |
| Januar 2024 | 21 |
| Februar 2024 | 11,46 |
| März 2024 | 5,59 |
| April 2024 | 4,29 |
| Mai 2024 | 6,2 |
| Juni 2024 | 4,49 |
| Juli 2024 | 7,12 |
| August 2024 | 4,78 |
| September 2024 | 4,37 |
eMAG Ads – Kampagnenergebnisse
| Kennzahl | Dez. 2022 – Sept. 2024 |
|---|---|
| Klicks | 117 047 |
| Impressionen | 8 359 697 |
| CTR | 1,40% |
| Durchschnittliche Kosten pro Klick (CPC) | 0,35 RON |
| Werbekosten | 41.205,14 RON |
| CPS (Kosten / Bestellwert) | 5,38% |
| Bestellwert | 765.777,22 RON |
| Verkaufte Produkte | 730 |
eMAG Ads Panel, Zeitraum 01.12.2022 – 30.09.2024.
Aktionskampagnen
Ein weiterer sehr wichtiger Baustein beim Verkauf von Möbeln über eMAG ist die Teilnahme an wiederkehrenden Aktionskampagnen, die das Umsatzwachstum deutlich beeinflussen. Entscheidend ist dabei, Produkte regelmäßig für diese Kampagnen anzumelden – sie finden praktisch jeden Monat statt.
Durch solche Maßnahmen lässt sich der Monatsumsatz um mehrere Dutzend Prozent steigern. Bei der Kampagne zum Black Friday ist sogar ein Umsatzplus von mehreren Hundert Prozent möglich – das zeigt unser Partner Family Meble.
| Juni 2022 | 15.434 |
|---|---|
| Juli 2022 | 27.327 |
| August 2022 | 24.393 |
| September 2022 | 42.285 |
| Oktober 2022 | 51.925 |
| November 2022 | 82.899 |
| Dezember 2022 | 90.813 |
| Januar 2023 | 49.797 |
| Februar 2023 | 89.918 |
| März 2023 | 56.887 |
| April 2023 | 81.151 |
| Mai 2023 | 73.539 |
| Juni 2023 | 58.987 |
| Juli 2023 | 55.062 |
| August 2023 | 73.323 |
| September 2023 | 56.184 |
| Oktober 2023 | 84.660 |
| November 2023 | 246.234 |
| Dezember 2023 | 76.477 |
| Januar 2024 | 57.516 |
| Februar 2024 | 58.599 |
| März 2024 | 68.416 |
| April 2024 | 91.877 |
| Mai 2024 | 80.450 |
| Juni 2024 | 69.490 |
| Juli 2024 | 36.545 |
| August 2024 | 96.441 |
| September 2024 | 69.531 |
Ergebnisse der umgesetzten Maßnahmen
Nach dem Start der Zusammenarbeit und der schrittweisen Umsetzung der Strategie setzte das erwartete Umsatzwachstum ein. In den 2 Jahren der Zusammenarbeit erzielte das Konto fast 2 Mio. RON Umsatz und über 1.500 Bestellungen.
| Juni 2022 | 15.434 |
|---|---|
| Juli 2022 | 27.327 |
| August 2022 | 24.393 |
| September 2022 | 42.285 |
| Oktober 2022 | 51.925 |
| November 2022 | 82.899 |
| Dezember 2022 | 90.813 |
| Januar 2023 | 49.797 |
| Februar 2023 | 89.918 |
| März 2023 | 56.887 |
| April 2023 | 81.151 |
| Mai 2023 | 73.539 |
| Juni 2023 | 58.987 |
| Juli 2023 | 55.062 |
| August 2023 | 73.323 |
| September 2023 | 56.184 |
| Oktober 2023 | 84.660 |
| November 2023 | 246.234 |
| Dezember 2023 | 76.477 |
| Januar 2024 | 57.516 |
| Februar 2024 | 58.599 |
| März 2024 | 68.416 |
| April 2024 | 91.877 |
| Mai 2024 | 80.450 |
| Juni 2024 | 69.490 |
| Juli 2024 | 36.545 |
| August 2024 | 96.441 |
| September 2024 | 69.531 |
Ergebnisse der Kampagne
Die Werbekampagne blieb durchgehend innerhalb des festgelegten Werbebudgets. Während ihrer Laufzeit wurde ein durchschnittlicher Return on Investment von 5,38 % erreicht.
Der weitere Fahrplan
- Skalierung des Umsatzes in Rumänien durch den Ausbau des Portfolios, die aktive Teilnahme an Aktionskampagnen und die Betreuung von eMAG Ads,
- Ausbau des Vertriebs auf weiteren Verkaufsplattformen wie Amazon.de, Kaufland.de, Pigu.lt, Home24.de, XXXLutz.de.
| Februar 2023 | 26.987 | 3,87 % |
|---|---|---|
| März 2023 | 35.090 | 1,35 % |
| April 2023 | 21.974 | 9,59 % |
| Mai 2023 | 21.379 | 10,47 % |
| Juni 2023 | 36.029 | 4,89 % |
| Juli 2023 | 30.535 | 6,11 % |
| August 2023 | 39.096 | 4,62 % |
| September 2023 | 31.680 | 5,82 % |
| Oktober 2023 | 38.615 | 5,12 % |
| November 2023 | 78.627 | 3,21 % |
| Dezember 2023 | 10.827 | 5,31 % |
| Januar 2024 | 4.944 | 21 % |
| Februar 2024 | 19.731 | 11,46 % |
| März 2024 | 29.070 | 5,59 % |
| April 2024 | 42.598 | 4,29 % |
| Mai 2024 | 28.544 | 6,2 % |
| Juni 2024 | 34.472 | 4,49 % |
| Juli 2024 | 17.419 | 7,12 % |
| August 2024 | 35.456 | 4,78 % |
| September 2024 | 36.326 | 4,37 % |
Zusammenfassung
…und wir sind noch nicht fertig!
Die Zusammenarbeit mit Family Meble läuft weiter – und damit passen wir alle Elemente des Verkaufs laufend an die sich ständig ändernden Bedingungen für Händler auf dem Marketplace eMAG an und optimieren sie. Zusätzlich bauen wir den Verkauf auf weiteren Märkten und Plattformen aus. Die Case Study von Family Meble zeigt: Ein polnischer Hersteller von Polstermöbeln kann seinen Umsatz auf eMAG erfolgreich steigern, wenn die einzelnen Schritte – von der Kontooptimierung bis zu den Werbekampagnen – konsequent umgesetzt werden.
Wir glauben an die Produkte unserer Kunden – deshalb gelingt es uns, ihren Umsatz erfolgreich zu steigern!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
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Wir sind darauf spezialisiert, Hersteller und Händler beim Verkauf von Möbeln auf eMAG und anderen Marketplaces zu unterstützen. Seit vielen Jahren helfen wir Unternehmen der Möbelbranche, die Sichtbarkeit ihrer Angebote zu erhöhen, die Conversion zu verbessern und ihren Onlineumsatz zu skalieren.
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- 246.234 RONUmsatz im November 2023
(Black Friday) - 1 Mio. RONUmsatz auf eMAG
im Jahr 2023
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