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EnglishDynamisches Wachstum
Umsatz mit
Polsterbetten
AUF KAUFLAND.DE
IN 4 MONATEN
Über den Kunden
Das Unternehmen, mit dem wir zu arbeiten begannen, ist ein polnischer Hersteller von Polstermöbeln, der sich auf das Design und die Herstellung von hochwertigen Betten, einschließlich Boxspring-Modellen, spezialisiert hat. Das Unternehmen bedient sowohl Privatkunden (B2C) als auch Geschäftskunden (B2B).
Zentrale Markenwerte:
Komfort und Funktionalität,
Hohe Qualität auf der Grundlage jahrelanger Erfahrung in der Herstellung.
Im Dezember 2024 beschloss das Unternehmen,
nach Übersee zu expandieren und wählte die Plattform Kaufland.de als ersten Schritt
für eine Präsenz auf dem deutschen Markt.
Herausforderungen für Kunden
Fehlende Erfahrung auf ausländischen Märkten - das Unternehmen war bisher ausschließlich in Polen tätig.
Mangelnde Praxis beim Verkauf auf Marktplätzen - Sie müssen die Mechanismen der Plattformen verstehen und sich an sie anpassen.
Starker Wettbewerb - die Notwendigkeit, sich von Hunderten von ähnlichen Angeboten abzuheben.
Fehlende Prozessautomatisierung - die Lager- und Auftragsverwaltung wurde manuell durchgeführt.
Plötzlicher Anstieg der Bestellungen - eine operative und logistische Herausforderung.
Unsere Aktivitäten
Ziele und Annahmen
Erhöhen Sie den Umsatz auf dem deutschen Markt, ohne Ihren eigenen E-Commerce betreiben zu müssen,
Einführung eines optimierten Produktsortiments auf Kaufland.de,
Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke und den Wiedererkennungswert Ihrer Produkte,
Testen Sie die Wirksamkeit von Kaufland Ads-Kampagnen und Werbemitteln,
Entwicklung eines kompletten Prozesses für den deutschsprachigen Kundenservice und die Auftragsabwicklung.
Umsetzungsphasen und Maßnahmen
Operativer Start
- Registrierung eines Händlerkontos auf der Plattform Kaufland.de,
- Konfiguration der Grundeinstellungen: Unternehmensdaten, Mehrwertsteuernummer, Logistikbedingungen, Lieferzonen, Vorschriften.
Erstellung und Einführung des Produktangebots
- Erstellung von Produktblättern:
- SEO-optimierte Titel und Beschreibungen, angepasst an die Sprache und Präferenzen des deutschen Kunden,
- Infografiken mit den wichtigsten Produktmerkmalen (z. B. Härtegrad H3, Matratzentyp, Komponentenset),
- Professionelle Designfotografie - ein Schlüsselelement, das den Umsatz in der Kategorie Polsterbetten beeinflusst,
- Auswahl relevanter Kategorien und Schlüsselwörter in Übereinstimmung mit der Suche auf dem deutschen Markt.
- Einführung von Angeboten in das System - Integration mit dem Kaufland-Panel.
Verkaufsoptimierung
- Anpassung der Preisstrategie an Markt und Wettbewerb,
- Vereinfachung und Standardisierung der Kommunikation von Produkteigenschaften mit Fokus auf Klarheit für den Kunden (z. B. grafische Schemata der Eigenschaften, des Bettaufbaus),
- Einführung von Produktvarianten (Größen, Farben), die die Auswahl erleichtern und den Warenkorb vergrößern,
- Start von Sponsored-ADS-Werbekampagnen, Aktivierung von Rabattgutscheinen.
Werbekampagne – Sponsored ADS
Ab Januar 2025 haben wir Aktivitäten mit den Kaufland Ads-Tools gestartet :
Automatisierte Kampagnen mit verschiedenen Tagesbudgets (40-100 €),
Testen von mehreren Varianten von Anzeigengruppen,
Überwachung der ROAS und Auswahl der am besten konvertierenden Kampagnen.
Ergebnisse der Werbekampagne
Durchschnittlicher ROAS (Return on Ad Spend): 8,59
Durchschnittlicher TACoS (Total Advertising Cost of Sales): 4,27%
Entscheidung zur Beibehaltung des Budgets aufgrund der hohen
organischen Verkäufe und Pflege
Ergebnisse der eingeführten Maßnahmen
Umsatzsteigerung von mehr als 6000% in 4 Monaten,
Werbekampagnen, die einen durchschnittlichen ROAS VON 8,69,
Heben Sie sich wirkungsvoll von der Konkurrenz ab - mit Qualitätsangeboten, die auf den Wettbewerbsmarkt zugeschnitten sind,
Effiziente betriebliche Anpassung - trotz des dynamischen Umsatzwachstums und der sich abzeichnenden Herausforderungen bei der pünktlichen Lieferung bot der Kundendienst (als Teil eines gebündelten Service) einen hohen Servicestandard, der sich in einer positiven Wahrnehmung bei den Käufern niederschlug und das Risiko negativer Rückmeldungen minimierte. Die Kunden zeigten durch effektive Kommunikation und einen transparenten Ansatz ein hohes Maß an Verständnis für Verzögerungen.
RYS-Kundenservice – Kundenbewertungen und Einfluss auf das Markenimage
Trotz intensiven Umsatzwachstums und logistischer Herausforderungen in den ersten
Wochen der Geschäftstätigkeit auf dem deutschen Markt hat die Marke das Vertrauen der Kunden durch
hohe Produktqualität und professionellen Kundendienst gewonnen.
Wichtige Aktivitäten und Beobachtungen:
Keine negativen Bewertungen im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen - dank proaktiver Kommunikation und laufender Kundeninformation durch den Kundenservice,
Wir stellten sicher, dass die Lieferdaten, einschließlich der Telefonnummern, korrekt waren, was bei großvolumigen Sendungen entscheidend war,
Direkter Kontakt mit den Kunden nach der Lieferung - wir haben sie gefragt, ob sie mit ihrem Kauf zufrieden waren und ob sie ihr Feedback auf der Plattform teilen können,
Die ersten positiven Bewertungen, die erschienen, betonten den hohen Komfort der Betten, die solide Verarbeitung und die Übereinstimmung der Produkte mit der Beschreibung.
Ergebnis
Die hohe Servicequalität und die aufmerksame und proaktive Kommunikation mit den Kunden - sowohl vor als auch nach dem Kauf - trugen zum Aufbau eines positiven Markenimages auf dem neuen Markt bei. Das bewusste Sammeln von Feedback und die Aufmerksamkeit für Details (wie z.B. eine Kontaktnummer für die Lieferung) haben zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem positiven Kauferlebnis geführt.
Pläne für die Zukunft
Expansion in andere Märkte über die Kaufland-Plattform (z.B. Österreich, Tschechische Republik),
Automatisierung von Verkaufs- und Lagerprozessen,
Entwicklung von Werbemaßnahmen mit größeren Budgets unter Beibehaltung eines hohen ROAS,
Ausweitung der Produktpalette.
... und noch viel liegt vor uns!
Wir arbeiten ständig mit unseren Kunden zusammen und passen daher alle Elemente laufend an die sich ständig ändernden Bedingungen für Verkäufer auf dem Marktplatz an und optimieren sie.
Wir glauben, dass unsere gemeinsamen Anstrengungen unseren Kunden greifbare Vorteile bringen werden!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ein Unternehmen, das sich dem Verkauf von
Polstermöbel
Möchten Sie mit uns ähnliche Ergebnisse erzielen?
Sprechen wir über den Ausbau Ihres Marketplace-Verkaufs!
