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EnglishCase Study
KauflandMöbelhersteller auf Kaufland.de: 6.000 % mehr Umsatz in 4 Monaten
Hersteller von
Polstermöbeln
Über den Kunden
Unser Kunde ist ein polnischer Hersteller von Polstermöbeln, der sich auf Design und Fertigung hochwertiger Betten spezialisiert hat – darunter auch Boxspringbetten. Das Unternehmen beliefert sowohl Privatkunden (B2C) als auch Geschäftskunden (B2B).
Die zentralen Werte der Marke:
- Komfort und Funktionalität,
- Hohe Qualität, die auf langjähriger Erfahrung in der Produktion beruht.
Im Dezember 2024 entschied sich das Unternehmen für die Expansion ins Ausland und wählte Kaufland.de als ersten Schritt auf den deutschen Markt.
Was der Kunde im Sortiment hat
| Kategorie | Produktbeispiele |
|---|---|
| Polstermöbel | Polsterbetten, Ecksofas, Sofas, Sessel, Schlafsofas |
Der Markt für Polstermöbel
Der Markt für Polstermöbel in Deutschland gehört zu den anspruchsvollsten Segmenten im E-Commerce. Bevor Kunden ein teures Möbelstück kaufen, vergleichen sie Dutzende Angebote – und weil sie den Stoff nicht selbst anfassen können, muss eine Marke Qualität und Komfort schon auf der Produktseite präzise vermitteln.
Auf der Verkaufsplattform selbst sieht die Lage jedoch anders aus. Kaufland baut seine Position in Deutschland noch aus, deshalb ist die Konkurrenz dort weniger fest etabliert als auf reiferen Plattformen wie Allegro oder Amazon. Für eine neue Marke ist das eine echte Chance, ihre Sichtbarkeit schneller von null aufzubauen.
Herausforderungen des Kunden
Keine Erfahrung auf ausländischen Märkten – bisher war das Unternehmen ausschließlich in Polen tätig.
Keine Praxis im Verkauf auf Marketplaces – es galt, die Mechanismen der Plattform zu verstehen und sich auf sie einzustellen.
Starker Wettbewerb – die Produkte mussten sich von Hunderten ähnlicher Angebote abheben.
Keine automatisierten Prozesse – Lager und Bestellungen wurden manuell verwaltet.
Plötzlicher Anstieg der Bestellungen – eine operative und logistische Herausforderung.
Unsere Aktivitäten
Ziele und Annahmen
- Aufbau des Möbelverkaufs auf dem deutschen Markt, ohne einen eigenen Onlineshop betreiben zu müssen,
- Start eines optimierten Produktangebots auf Kaufland.de,
- Steigerung der Sichtbarkeit der Möbelmarke und der Bekanntheit ihrer Produkte,
- Test der Wirksamkeit von Kampagnen mit Kaufland Ads und Promotion-Tools,
- Entwicklung eines vollständigen Prozesses für die Betreuung deutschsprachiger Kunden und die Auftragsabwicklung.
Phasen der Umsetzung
November 2024 – operativer Start
Registrierung des Verkäuferkontos auf Kaufland.de und Konfiguration der Grundeinstellungen: Unternehmensdaten, USt-IdNr., Logistikeinstellungen, Lieferzonen, Rechtstexte.
Dezember 2024 – Januar 2025 – Erstellung und Einführung des Produktangebots
Erstellung der Produktseiten:
- SEO-optimierte Titel und Beschreibungen, abgestimmt auf die Sprache und die Vorlieben deutscher Kunden,
- Infografiken mit den wichtigsten Produktmerkmalen (z. B. Härtegrad H3, Matratzentyp, Lieferumfang),
- Professionelle Ambientefotos – ein Schlüsselfaktor für die Conversion in der Kategorie Polsterbetten,
- Auswahl passender Kategorien und Keywords, die dem Suchverhalten auf dem deutschen Markt entsprechen.
- Einstellen der Angebote ins System – Anbindung an das Kaufland Seller Portal.
Februar – April 2025 – Verkaufsoptimierung
- Anpassung der Preisstrategie an Markt und Wettbewerb,
- Vereinfachung und Standardisierung der Kommunikation von Produktmerkmalen, mit Fokus auf Klarheit für Kunden (z. B. grafische Darstellungen der Merkmale und des Bettaufbaus),
- Einführung von Produktvarianten (Größen, Farben) für eine leichtere Auswahl und einen höheren Warenkorbwert,
- Start von Sponsored ADS-Kampagnen,
- Aktivierung von Rabattcoupons.
Werbekampagne – Sponsored ADS
Ab Januar 2025 haben wir mit den Tools von Kaufland Ads gearbeitet:
- Automatische Kampagnen mit unterschiedlichen Tagesbudgets (40–100 €),
- Tests zahlreicher Varianten von Anzeigengruppen,
- Monitoring des ROAS und Auswahl der am besten konvertierenden Kampagnen.
Ergebnisse der Werbekampagne
- Durchschnittlicher ROAS (Return on Ad Spend): 8,57
- Durchschnittlicher TACoS (Total Advertising Cost of Sales): 4,26 %
- Entscheidung, das Budget beizubehalten – aufgrund des hohen organischen Umsatzes und um die Logistik stabil zu halten.
| Januar 2025 | 579 | 2,26 % | 44,16 |
|---|---|---|---|
| Februar 2025 | 9.803 | 21,25 % | 4,7 |
| März 2025 | 19.437 | 11,74 % | 8,52 |
| April 2025 | 28.066 | 8,47 % | 11,81 |
| Mai 2025 | 12.649 | 19,65 % | 5,09 |
| Juni 2025 | 18.630 | 12,38 % | 8,07 |
| Juli 2025 | 25.329 | 10,89 % | 9,18 |
| August 2025 | 20.477 | 16,75 % | 5,97 |
| September 2025 | 10.043 | 20,56 % | 4,86 |
| Oktober 2025 | 11.023 | 17,55 % | 5,7 |
| November 2025 | 21.026 | 12,67 % | 7,9 |
| Dezember 2025 | 13.330 | 15,6 % | 6,41 |
| Januar 2026 | 10.353 | 19,14 % | 5,23 |
| Februar 2026 | 8.187 | 25,59 % | 3,91 |
| März 2026 | 14.867 | 13,47 % | 7,42 |
| April 2026 | 12.470,58 | 23,24 % | 4,3 |
| Mai 2026 | 14.757 | 19,56 % | 5,11 |
| Juni 2026 | 10.074,62 | 26,14 % | 3,83 |
| Juli 2026 | 17.461 | 16,64 % | 6,01 |
| August 2026 | 13.894 | 22,72 % | 4,4 |
| September 2026 | 22.242 | 14,74 % | 6,78 |
Ergebnisse
- Umsatzwachstum von über 6.000 % in 4 Monaten,
- Werbekampagnen mit einem durchschnittlichen ROAS von 8,57,
- Erfolgreiche Abgrenzung von der Konkurrenz – dank hochwertiger Angebote, die auf den wettbewerbsintensiven Markt zugeschnitten sind,
- Reibungslose operative Anpassung – trotz des dynamischen Umsatzwachstums und der Herausforderungen bei der Lieferpünktlichkeit sorgte unser Kundenservice-Team (im Rahmen unseres Servicepakets) für einen hohen Servicestandard, was zu einer positiven Resonanz bei den Käufern führte und das Risiko negativer Bewertungen minimierte. Dank wirksamer Kommunikation und eines transparenten Vorgehens zeigten die Kunden großes Verständnis für Verzögerungen.
| Januar 2025 | 1.717 | 3 Best. |
|---|---|---|
| Februar 2025 | 48.636 | 83 Best. |
| März 2025 | 111.752 | 184 Best. |
| April 2025 | 104.412 | 167 Best. |
| Mai 2025 | 58.503 | 93 Best. |
| Juni 2025 | 55.641 | 88 Best. |
| Juli 2025 | 107.631 | 176 Best. |
| August 2025 | 101.943 | 163 Best. |
| September 2025 | 72.223 | 113 Best. |
| Oktober 2025 | 52.085 | 81 Best. |
| November 2025 | 84.401 | 133 Best. |
| Dezember 2025 | 46.887 | 71 Best. |
| Januar 2026 | 53.820 | 85 Best. |
| Februar 2026 | 36.750 | 60 Best. |
| März 2026 | 50.403 | 75 Best. |
| April 2026 | 42.914,66 | 67 Best. |
| Mai 2026 | 46.197 | 73 Best. |
| Juni 2026 | 70.749,67 | 117 Best. |
| Juli 2026 | 80.702,34 | 134 Best. |
| August 2026 | 64.712 | 111 Best. |
| September 2026 | 83.938 | 138 Best. |
Kundenservice und sein Einfluss auf das Markenimage
Trotz des rasanten Umsatzwachstums und der logistischen Herausforderungen in den ersten Wochen auf dem deutschen Markt gewann die Marke das Vertrauen der Kunden – dank hochwertiger Produkte und eines professionellen After-Sales-Service.
Zentrale Maßnahmen und Beobachtungen:
- Keine negativen Bewertungen wegen Lieferverzögerungen – dank proaktiver Kommunikation und laufender Information der Kunden durch unser Kundenservice-Team,
- Wir haben auf korrekte Lieferdaten geachtet, einschließlich der Telefonnummern – bei der Zustellung von Sperrgut ein entscheidender Faktor,
- Direkter Kontakt mit den Kunden nach der Lieferung – wir fragten, ob sie mit ihrem Kauf zufrieden sind und ob sie auf der Plattform eine Bewertung abgeben würden,
- Die ersten positiven Bewertungen hoben den hohen Liegekomfort der Betten, die solide Verarbeitung und die Übereinstimmung der Produkte mit der Beschreibung hervor.
Hohe Servicequalität und eine durchdachte, aktive Kommunikation mit den Kunden – sowohl vor als auch nach dem Kauf – trugen zum Aufbau eines positiven Markenimages auf dem neuen Markt bei. Das gezielte Sammeln von Bewertungen und die Liebe zum Detail (etwa die Kontaktnummer für die Zustellung) sorgten für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein positives Einkaufserlebnis.
Fazit und Ausblick
- Expansion in weitere Märkte über Kaufland (u. a. Österreich, Tschechien),
- Automatisierung der Verkaufs- und Lagerprozesse,
- Weiterentwicklung der Werbemaßnahmen mit höheren Budgets bei gleichbleibend hohem ROAS,
- Ausbau des Sortiments – geplant ist u. a., das Angebot um weitere Varianten von Schlafsofas, Ecksofas und Sesseln zu erweitern.
Die Zusammenarbeit mit unserem Kunden geht weiter, und so optimieren wir alle Elemente kontinuierlich und stimmen sie auf die sich ständig ändernden Bedingungen für Verkäufer auf Marketplaces ab. Diese Case Study zeigt deutlich, dass wir als Agentur einen Hersteller von Polstermöbeln durch den gesamten Markteintritt auf einer neuen Plattform begleiten können – von der Einrichtung des Kontos über den Verkauf von Ecksofas, Sesseln und Schlafsofas auf Kaufland bis hin zum Aufbau stabiler, planbarer Umsätze.
Wir sind überzeugt, dass unsere gemeinsamen Anstrengungen unseren Kunden messbare Vorteile bringen werden. Vielen Dank für das Vertrauen!
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- 1.376.018 €Umsatz auf Kaufland.de
Jan 2025 – Sep 2026 - 2.215Kaufland.de-Bestellungen
Jan 2025 – Sep 2026
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