Von Halsky AI von InPost: Revolution oder kurzer Hype?

Rafał Brzoska und InPost haben gerade einen virtuellen Hund losgelassen, der für uns einkaufen soll. Er heißt Von Halsky. Die großen Schlagzeilen im Netz schreien schon jetzt von „AI Shopping“, einer großen Revolution und der Entthronung von Allegro. 

Als Verkäufer kämpfen wir täglich um die Aufmerksamkeit des Kunden. Wir investieren in Rankings, in schöne Fotos, wir feilen an den Parametern. Und plötzlich hören wir, dass irgendein KI-Hündchen das alles einfach ignorieren und dem Kunden das fertige Produkt auf einem Tablett servieren soll. Hat das überhaupt eine Chance? Sollten wir Verkäufer nervös an den Nägeln kauen oder uns eher auf ein kluges neues Blatt Karten vorbereiten? Viel Freude beim Lesen, denn die Sache ist ausgesprochen frisch, heiß und … recht kontrovers!

Inhaltsverzeichnis

Von Halsky – was ist das überhaupt für ein Projekt?

Fangen wir mit den Grundlagen an. Was zum Teufel ist dieser Von Halsky? Das ist das neueste Kind von Rafał Brzoska und InPost. Ganz einfach gesagt: Ihr persönlicher, virtueller Einkaufsassistent, angetrieben von künstlicher Intelligenz. Er wohnt in der App InPost Mobile unter dem Symbol eines sympathischen Hündchens.

Sehen wir uns den Kontrast an. Wie sah der Normalfall beim Einkauf im Netz bisher aus? Sie gehen auf einen beliebten Marketplace. Sie tippen „schwarze Winterjacke“ in die Suche. Die Plattform spuckt Ihnen 40 000 Ergebnisse ins Gesicht. Sie beginnen das mühsame Durchklicken der Filter. Sie stellen Größe, Material, Preis und Lieferzeit ein. Sie sehen Hunderte Vorschaubilder durch. Zwei Stunden später haben Sie völliges Chaos im Kopf.

Und jetzt stellen Sie sich eine völlig andere Situation vor. Sie öffnen die InPost-App und tippen auf das Hundesymbol. Sie sagen oder schreiben in den Chat: „Ich brauche eine sehr warme, schwarze Winterjacke, unbedingt mit großer Kapuze, bis etwa 300 Złoty“. Und das war es.

Der Assistent durchsucht in Sekundenbruchteilen die Angebote von über 4000 verifizierten Verkäufern. Dazu gehören schon große Shops wie x-kom, Modivo oder RTV Euro AGD. Von Halsky wählt für Sie die besten Optionen aus. Er achtet auf Preis, Qualität und die schnellste Lieferung zum Paczkomat. Er kommt mit dem fertigen Ergebnis zurück und legt es Ihnen auf einem virtuellen Tablett vor. Sie wählen das Produkt, zahlen mit einem Klick über InPost Pay und fertig. Sie müssen nicht einmal die Lieferadresse eintippen.

Der gesamte Kaufprozess, von der Idee über die Suche bis zur Zahlung und Sendungsverfolgung – alles läuft in einer kleinen App auf dem Telefon zusammen.

Brzoska hat das Ende der Ära des Durchblätterns und Scrollens verkündet. Es beginnt die Ära der intelligenten Agenten. Der KI-Assistent soll die besten Gelegenheiten einfach „aufspüren“. Aus der Sicht von Otto Normalverbraucher, der im Internet keine Zeit verlieren will, klingt das absolut genial. Null Aufwand, maximale Wirkung. Die Frage ist allerdings: was bedeutet das für uns? Für Hersteller und Verkäufer, die bislang Tausende Złoty investiert haben, damit ihre Angebote auf der ersten Seite von Allegro oder Amazon stehen?

Die Sache ist ernst, nehmen wir sie also unter die Lupe.

Jak działa w praktyce asystent Von Halsky?

Wie funktioniert der Assistent Von Halsky in der Praxis?

Um diesen Mechanismus gut zu verstehen, stellen Sie sich vor, Sie hätten einen privaten Assistenten. Einen sehr schnellen und gehorsamen Mitarbeiter, der für Sie durch die Einkaufszentren läuft.

Wie sieht das Schritt für Schritt aus?

Sie öffnen die InPost-App. Genau dieselbe, in der Sie täglich prüfen, ob Ihr Paket schon im Paczkomat wartet. Auf dem Bildschirm begrüßt Sie das Symbol des virtuellen Hundes. Genau das ist unser Von Halsky.

Statt sich durch Kategorien zu klicken, schreiben Sie ihm einfach. Oder noch einfacher – Sie sprechen! Mit ganz normaler, menschlicher Stimme. Zum Beispiel: „Ich suche ein Geschenk für meinen 5-jährigen Neffen, er liebt Dinosaurier und Bausteine, mein Budget sind 150 Złoty. Ach ja, und es muss morgen bei mir sein!“.

Und was passiert dann?

Überlegen wir, wie das normalerweise aussieht. Üblicherweise haben Sie in diesem Moment 15 Tabs im Browser offen und durchstöbern verschiedene Marketplaces. Ihre Augen sind rot vom Lesen der Beschreibungen, Sie haben Schweiß auf der Stirn und einen Puls wie nach einem doppelten Espresso, während Sie herauszufinden versuchen, ob dieser eine Plastik-Tyrannosaurus wirklich das ist, was Sie suchen.

Hier sieht die Sache anders aus. Die künstliche Intelligenz „frisst sich“ in Sekundenbruchteilen durch die Angebote tausender Shops. Von Halsky kommt im Chat mit einer fertigen Lösung zu Ihnen zurück und sagt: „Bitte sehr. Ich habe ein starkes Bausteinset mit Dinosaurier für 139 zł gefunden. Der Verkäufer hat super Bewertungen, und wenn Sie sich jetzt entscheiden, liegt das Paket morgen früh in Ihrem Paczkomat“.

Klingt wie ein Märchen? Dann jetzt der beste Teil – die Zahlung.

Wenn Sie in einem klassischen Onlineshop kaufen, müssen Sie den Leidensweg gehen. Sie legen die Ware in den Korb. Sie gehen zur Kasse. Sie tippen Vorname, Nachname, Mail und Telefonnummer ein. Sie wählen den Versand. Am Ende melden Sie sich bei Ihrer Bank an. Unterwegs setzen Sie noch drei Häkchen für Einwilligungen und akzeptieren AGB, die natürlich niemand in der Geschichte des Internets jemals von vorne bis hinten gelesen hat.

Mit Von Halsky machen Sie einen einzigen Klick.

Das ganze System stützt sich auf den in seiner Einfachheit genialen Dienst InPost Pay. Weil in der App bereits Ihre Zahlungskarte und Ihr Standard-Paczkomat hinterlegt sind, existiert der Transaktionsprozess eigentlich nicht. Sie tippen auf den Button und fertig. Das Geld ist abgebucht, das Paket macht sich auf den Weg. Diesen Einkauf schaffen Sie in 10 Sekunden, während Sie an der Fußgängerampel auf Grün warten.

Von Halsky und die traditionellen Marketplace-Plattformen

Gut, wir wissen jetzt, wie das auf der Seite des Käufers aussieht. Aber was bedeutet es für uns, also für die Menschen auf der anderen Seite der Barrikade? Stellen wir zwei Welten gegenüber: die traditionellen Marketplaces und den neuen KI-Assistenten.

Nehmen wir eine einfache Analogie.

Traditionelle Plattformen wie Allegro oder Amazon sind gigantische, vor Leben pulsierende Hypermärkte. Als Verkäufer mieten Sie dort ein Regal. Damit der Kunde Sie bemerkt, müssen Sie eine große, leuchtende Neonreklame aufstellen. Sie investieren in Rankings. Sie pumpen Tausende Złoty in Kampagnen bei Allegro Ads oder Amazon PPC. Sie tun alles, um auf der ersten Seite der Suchergebnisse zu landen, denn auf die vierte Seite schaut niemand, der bei Verstand ist. Bei Allegro kämpfen Sie mit Preis und Vorschaubild, bei Amazon feilen Sie an jedem Punkt der Beschreibung, damit der Algorithmus Sie mag.

Und Von Halsky? Von Halsky ist Ihr persönlicher, sehr diskreter Butler.

Der Kunde schickt diesen Butler einkaufen. Der Butler kommt zurück und sagt: „Der Herr, hier ist das beste Produkt“. Und gibt ihm nur einen, höchstens zwei Links.

Sehen Sie diesen feinen, aber brutalen Unterschied? Hier gibt es keine erste Seite der Suchergebnisse. Es gibt keine zweite, dritte oder zehnte Seite. Weg ist dieses ganze schöne, visuelle Schaufenster, an dem wir Verkäufer so hart arbeiten. Weg ist der Raum dafür, dass sich der Kunde unterwegs zu etwas aus dem Reiter „andere kauften auch“ verführen lässt.

Daraus entsteht eine gigantische Herausforderung. Wenn die endgültige Entscheidung darüber, was dem Kunden gezeigt wird, die künstliche Intelligenz von InPost trifft, wie sollen wir sie dann beeinflussen?

Bisher haben wir Angebote für Suchmaschinen optimiert – aber wie optimiert man ein Angebot für einen virtuellen Hund? Bald kommen wir an den Punkt, an dem wir uns statt der Einstellung von E-Commerce- und Kampagnenspezialisten fragen, ob man den Algorithmus mit einem virtuellen Knochen bestechen kann, damit er dem Kunden genau unser Angebot bringt. Klingt absurd? Vielleicht ein wenig, aber so sieht die neue Realität aus.

Von Halsky umgeht diesen ganzen Marketinglärm und richtet sich nach harten Daten: gutem Preis, Zuverlässigkeit des Verkäufers und schnellster Lieferung. Für die traditionellen Plattformen, die davon leben, dass wir Verkäufer ihnen ein Vermögen für Hervorhebungen und Werbung zahlen, ist so ein Modell ein solider Schlag auf die Nase. InPost sagt es offen: Schluss damit, für einen Platz an der Spitze der Liste zu viel zu zahlen. Es zählt das Konkrete.

Nur: genügt dieses Konkrete, um die Giganten zu entthronen? Kommen wir zum Wichtigsten 

Verdrängt das Projekt Von Halsky Allegro wirklich vom Markt?

Viele „Experten“ im Netz prophezeien schon jetzt das Ende von Allegro. Sie schreien in Schlagzeilen, InPost werde den Markt von einem Tag auf den anderen revolutionieren und die traditionellen Plattformen könnten langsam das Licht ausmachen und ihre Sachen packen. Seien wir aber ehrlich. Aus meiner Sicht als E-Commerce-Praktiker … das ist eine dicke Übertreibung.

Machen wir hier eine einfache Beobachtung. Die Einkaufsgewohnheiten der Polen in ein paar Monaten ändern? Das ist ein bisschen so, als gingen Sie auf eine traditionelle polnische Hochzeit und würden dem Onkel mit Schnurrbart statt Wodka und Torte Grünkohl-Shots anbieten. Warum? Na weil sie doch „schneller zu konsumieren, moderner und besser für die Gesundheit“ sind. Viel Glück dabei. Konsumgewohnheiten baut man über Jahre auf. Und Allegro ist seit über zwei Jahrzehnten bei uns! Für viele Polen ist die Suche bei Allegro geradezu ein Synonym für das Internet. Wenn wir etwas kaufen wollen, gehen wir einfach dorthin. Das ist unsere digitale, ins Gehirn eingewachsene Gewohnheit.

Denken wir an eine sehr wichtige Sache. Wir Menschen kaufen einfach gern.

Wir mögen diesen ganzen Prozess. Wir mögen es zu scrollen, Dutzende Fotos anzusehen und Bewertungen zu lesen. Selbst die absurden im Stil: „Das Paket kam zerknittert an und der Kurier roch unangenehm, aber das Produkt selbst ist super – ich gebe zwei Sterne“. Wir mögen es, fünfzehn Tabs im Browser zu öffnen, um uns zu beweisen, dass wir Geschäftshaie sind und ein Angebot gefunden haben, das ganze 50 Groszy günstiger ist. Das gibt uns ein Gefühl von Kontrolle. Wir haben den Eindruck, die beste Wahl getroffen zu haben.

Und was macht Von Halsky? Er nimmt uns diesen ganzen Spaß. Sie sagen, was Sie wollen, und bekommen ein Ergebnis auf dem Tablett. Ende. Schnell und emotionslos.

Für einen Teil von uns wird das bei schnellen, langweiligen und wiederkehrenden Einkäufen eine geniale Lösung sein. Die Geschirrspültabs, die Windeln oder das Hundefutter sind aus? Sie tippen, das InPost-Hündchen macht seine Sache und das Thema ist vom Tisch.

Aber stellen Sie sich vor, Sie kaufen einen neuen Fernseher, einen Kinderwagen oder die Traumjacke für den Winter. Wollen Sie wirklich, dass ein Algorithmus in Sekundenbruchteilen für Sie entscheidet? Nein. Sie wollen die Wahl haben. Sie wollen die Spannung des Suchens spüren.

Deshalb sage ich es offen: Allegro kann ruhig schlafen. Von Halsky ist ein starkes Gadget und ein außergewöhnlich innovatives Werkzeug. Es schneidet sich sicher ein Stück vom Kuchen ab. Es gewinnt eine Gruppe junger, vielbeschäftigter Fans, die ihre Zeit über alles schätzen. Aber einen solchen Giganten vom Markt zu verdrängen? Dafür braucht es keine Monate, sondern lange Jahre mühsamen Kampfes mit unserer menschlichen, sturen Natur. Die Software im Telefon zu wechseln ist einfach. Die „Software“ in den Köpfen der Kunden zu wechseln ist eine völlig andere Liga.

Keine Provision zum Start – warum lockt Von Halsky die Verkäufer so stark?

Was ist heute der größte Albtraum jedes E-Commerce-Verkäufers? Natürlich die steigenden Kosten.

Sie zahlen Provision auf den Verkauf. Dann zahlen Sie Provision auf die Versandkosten. Und am Ende müssen Sie trotzdem ein kleines Vermögen für Werbung ausgeben, damit überhaupt jemand Ihr Produkt auf der ersten Seite sieht. Manchmal landen wir bei einem solchen Absurdum, dass Sie abends über Excel sitzen, auf all diese Zahlen schauen und sich fragen, ob Sie überhaupt noch Ihr eigenes Unternehmen führen oder vielleicht schon einfach ein Vollzeit-Freiwilliger sind, der für den Gewinn der Verkaufsplattform arbeitet.

Und plötzlich tritt er auf. Ganz in Weiß. Rafał Brzoska mit seinem virtuellen Hund. Und wirft die magische Losung hin: „Keine Provision auf den Verkauf“.

Kein Wunder, dass sich die Verkäufer auf diese Ankündigung gestürzt haben wie hungrige Wölfe. In Zeiten papierdünner Margen klingt eine Plattform, die Ihnen nicht gleich zur Begrüßung 10% oder 15% des Gewinns abnimmt, wie eine Oase in der Wüste. Von Halsky lockt sehr stark, weil er die Rückkehr in Zeiten verspricht, in denen wir entschieden haben, wie viel wir an unserem eigenen Produkt verdienen.

Aber kommen wir auf den Boden zurück. Wir müssen strategisch denken.

Rafał Brzoska ist ein genialer Visionär und ein harter Spieler, kein Weihnachtsmann, der den E-Commerce-Leuten Geschenke verteilt. Warum ist das alles jetzt kostenlos? Das ist das klassische, uralte Modell zum Aufbau einer kritischen Masse.

InPost braucht einfach dringend Tausende Shops in seiner Datenbank. Von Halsky muss eine enorme Sortimentsauswahl haben, um vor den Kunden mit Schnelligkeit und Treffsicherheit zu glänzen. Brzoska muss uns dorthin ziehen, und der beste Leim für einen Verkäufer ist das Wort „kostenlos“.

Das ist ein bisschen wie bei den Anfängen von Netflix. Erinnern Sie sich? Am Anfang kostete das Abo Groschen, und ein Konto teilte sich das ganze Treppenhaus und die halbe Verwandtschaft vom anderen Ende Polens. Alle waren glücklich. Und als wir von den Serien on demand abhängig waren … nun ja, die Preisliste wurde schnell an die Realität angepasst.

Mit Von Halsky wird es genau so sein. Früher oder später endet diese kostenlose Probezeit. Algorithmen werden Geld kosten. Vielleicht kommen Abos für Verkäufer, und vielleicht beginnt die künstliche Intelligenz, Gebühren dafür zu nehmen, dass sie dem Kunden genau Ihr Produkt als das „beste“ unter die Nase schiebt.

Welche Schlussfolgerung ziehen wir daraus? Lohnt sich der Einstieg? Absolut ja! Man muss diese Kuh melken, solange sie kostenlose Milch gibt. Wenn Sie verkaufen und 100% der Marge behalten können – tun Sie es. Testen Sie, integrieren Sie sich mit InPost Pay und nutzen Sie den kostenlosen Traffic. Aber ich bitte Sie, bauen Sie darauf nicht Ihre gesamte langfristige Finanzstrategie auf und glauben Sie nicht, dieses Hündchen werde immer für eine Schale virtuellen Wassers für Sie arbeiten. Das endet irgendwann.

Fazit

Jede Neuheit auf dem E-Commerce-Markt weckt starke Emotionen, und das Projekt von Rafał Brzoska ist ohne Zweifel ein sehr mutiger und innovativer Schritt. Die Zeit wird zeigen, ob die polnischen Kunden das Einkaufen über einen virtuellen Chat wirklich mögen oder aus Gewohnheit doch beim alten, guten Durchblättern tausender Angebote auf den Auktionsplattformen bleiben. Wir bei Raise Your Sales behalten die Sache sicher im Blick, denn im Onlineverkauf gilt eine einfache Regel: wer die Trends nicht verfolgt und sich nicht entwickelt, fällt zurück.

Statt aber vor dem neuen KI-Assistenten in Panik zu verfallen und zu überlegen, ob er Ihnen die Kunden wegnimmt, stellen Sie zuerst sicher, dass Ihr Verkauf auf den bestehenden Plattformen so läuft, wie er soll. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Angebote bei Amazon oder Allegro deutlich mehr Gewinn bringen könnten, wissen aber nicht, wo Ihnen das Geld verloren geht – lassen Sie das nicht dem Zufall. Vereinbaren Sie unsere kostenlose Beratung. Wir analysieren Ihre Produkte, finden die Engstellen und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Geschäft klug und sicher skalieren. Ohne Raten, dafür mit einem konkreten Plan!