Wie läuft die Zusammenarbeit mit der Marketplace-Agentur Raise Your Sales?

Bei Raise Your Sales setzen wir seit Jahren Angebote unserer Kunden bei Amazon, Allegro, Kaufland und eMAG um, und wir kennen diese Fragen und Zweifel genau, die noch vor der Vertragsunterschrift auftauchen. Dieser Artikel soll sie ausräumen – wir zeigen Schritt für Schritt, wie die Zusammenarbeit mit uns aussieht: vom ersten Kontakt bis zur monatlichen Auswertung der Ergebnisse.

Wie laufen der erste Kontakt und der Start der Zusammenarbeit mit Raise Your Sales?

Unsere Zusammenarbeit beginnt damit, dass Sie uns Zugang zu Ihrem Verkäuferkonto über den sicheren Dienst zur Verwaltung von Berechtigungen, die User Permissions, geben. Wir brauchen weder Login noch Passwort. Sie legen den Umfang des Zugangs fest und können ihn jederzeit widerrufen.

Gleich danach machen wir uns an die Entwicklung der Strategie. Gemeinsam legen wir fest, auf welchen Märkten Sie verkaufen wollen, welche Umsatzziele Sie haben und welches Werbebudget am Anfang stehen soll. Auf dieser Grundlage bauen wir einen Arbeitsplan.

Diese Phase dauert meist einige Tage. Sie ist das Fundament für alles Weitere, deshalb beschleunigen wir sie nicht mit Gewalt. Lieber eine Woche für eine gute Strategie aufwenden, als anschließend monatelang Fehler zu beheben, die aus ihrem Fehlen entstehen.

In dieser Phase fragen wir auch direkt nach Dingen, die am Anfang leicht übersehen werden: Lagerbestände, bisherige Probleme mit dem Konto, Budgetgrenzen. So vermeiden wir Situationen, in denen sich mitten in der Umsetzung herausstellt, dass etwas fehlt.

Wie lange dauert die Umsetzung eines Angebots in unserer Agentur?

Die vollständige Umsetzung eines Angebots dauert bei uns in der Regel einen bis zwei Monate. Die Dauer hängt von der Zahl der Produkte, der Zahl der Märkte und dem Arbeitsumfang ab, den wir zu Beginn festgelegt haben.

In der ersten Woche richten wir das Verkäuferkonto ein und prüfen, ob es alle formalen Anforderungen des jeweiligen Marktes erfüllt, zum Beispiel VAT-OSS, VAT-DE oder die LUCID-Registrierung in Deutschland. Das ist keine Formalität zum Abhaken. Ein fehlendes Dokument kann den gesamten Verkauf von einem Tag auf den anderen blockieren.

Danach widmen wir uns der Umsetzung des Angebots selbst, samt Produktvarianten, und sorgen für die Sichtbarkeit der Listings in den Suchergebnissen. Unten finden Sie einen vereinfachten Zeitplan dieser Phase.

Wer kümmert sich während unserer Zusammenarbeit um mich?

Für Ihr Konto ist bei uns ein fester Ansprechpartner zuständig. Er koordiniert die Umsetzungsarbeiten, führt die Marketingmaßnahmen und ist die Person, an die Sie sich bei Fragen wenden.

Wenn Sie anrufen, müssen Sie dadurch nicht jedes Mal einer neuen Person von vorn erklären, womit Sie sich beschäftigen und wo Sie gerade stehen. Ihr Ansprechpartner kennt die Besonderheiten Ihrer Firma, die Historie der Absprachen und die aktuellen Zahlen des Kontos. Das ist der Unterschied zwischen einem Hausarzt und einer zufälligen Person im Bereitschaftsdienst.

In der Praxis bedeutet das schnellere Reaktionszeiten auf Fragen und weniger Missverständnisse. Das gehört zu den Lösungen, die Kunden erst nach einigen Monaten der Zusammenarbeit zu schätzen wissen – wenn sie den Vergleich mit der vorherigen Agentur haben.

Wichtig: Der Ansprechpartner arbeitet nicht allein. Im Rücken hat er die Unterstützung eines Spezialisten für Werbekampagnen und eines Umsetzungsexperten, greift bei Bedarf also schnell auf ein zusätzliches Paar Hände zurück, statt alles allein auf den eigenen Schultern zu tragen.

Was passiert nach der Umsetzung des Angebots auf dem Marketplace?

Die Umsetzung des Angebots ist erst der Anfang der Arbeit an Ihrem Konto. Nach dieser Phase konzentrieren wir uns stärker auf die Promotion der Produkte, vor allem über bezahlte Amazon-PPC-Kampagnen oder deren Entsprechungen auf anderen Plattformen.

Parallel dazu arbeiten wir an der Position der Produkte in den organischen Ergebnissen, denn bezahlte Werbung und organische Sichtbarkeit treiben einander an. Je höher ein Produkt in den organischen Ergebnissen steht, desto günstiger wird seine bezahlte Promotion.

In dieser Phase tauchen am häufigsten Fragen zur Rentabilität auf. Deshalb analysieren wir laufend Kennzahlen wie Klickkosten, Conversion oder den Return on Advertising Spend und korrigieren auf dieser Grundlage Gebote und Targeting.

Es gibt hier keinen Moment nach dem Motto „umgesetzt, also Arbeit beendet”. Ein Marketplace ist ein lebendiger Organismus: Die Preise der Konkurrenz ändern sich, die Suchalgorithmen ebenso, und ein Angebot, das sich heute gut verkauft, kann in einem halben Jahr eine Korrektur brauchen.

Wie oft finden Treffen und Reportings statt?

Einmal im Monat treffen wir uns mit Ihnen, um die Verkaufsergebnisse Ihres Kontos zu besprechen. In diesem Termin zeigen wir, was in den letzten Wochen gelungen ist, wie die aktuellen Kennzahlen aussehen und was wir als Nächstes planen.

Vergessen Sie trockene Excel-Dateien, die kommentarlos per Mail kommen. In unseren monatlichen Terminen sprechen wir über die Zahlen, erklären, woher sie stammen, und legen gemeinsam das Ziel für den nächsten Monat fest. Dabei analysieren wir auch die Aktivitäten der Konkurrenz, um zu wissen, ob sich die Ergebnisse dank unserer Arbeit ändern oder eher unter dem Einfluss der Züge von Wettbewerbern am Markt.

Dieser Rhythmus sorgt dafür, dass unsere Zusammenarbeit keine Blackbox ist, in die Sie Geld werfen und auf ein Wunder warten. Unten finden Sie den vereinfachten Ablauf eines Monatszyklus:

1. Umsetzung der im Vormonat vereinbarten Maßnahmen.
2. Laufende Optimierung von Kampagnen und Angeboten.
3. Termin mit der Zusammenfassung der Monatsergebnisse.
4. Gemeinsame Festlegung von Ziel und Prioritäten für den nächsten Monat.

Zu welchen Bedingungen schließe ich mit Ihnen einen Vertrag?

Den Vertrag mit uns schließen Sie auf unbestimmte Zeit, mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Wir verlangen keine langfristigen Bindungen über ein oder zwei Jahre, die sich nur schwer vorzeitig auflösen lassen.

Diese Vertragsform wirkt in beide Richtungen. Sie sind keine Geisel eines Vertrags, wenn Ihnen die Zusammenarbeit aus irgendeinem Grund nicht zusagt. Wir wiederum müssen laufend echte Ergebnisse zeigen, denn nur so bleibt ein Kunde länger bei uns als das geforderte Minimum.

In der Praxis bedeutet das auch ein geringeres Risiko am Anfang. Sie müssen keine Entscheidung für die „Ewigkeit” treffen, sondern nur prüfen, wie die Zusammenarbeit in den ersten Monaten aussieht. Wenn Ihnen die Ergebnisse und die Art der Kommunikation zusagen, machen wir weiter. Wenn nicht, genügt ein Monat, um sie zu beenden, ohne unnötige Formalitäten und Vertragsstrafen.

Bevor es so weit kommt, versuchen wir allerdings zuerst zu verstehen, was konkret nicht funktioniert, und das zu beheben. Eine Vertragsauflösung betrachten wir als letztes Mittel, nicht als erste Reaktion auf einen schwächeren Verkaufsmonat.

Was kostet die Zusammenarbeit mit Raise Your Sales?

Die Kosten unserer Zusammenarbeit stimmen wir immer individuell ab, damit sich die Lösung auch für kleine und mittlere Firmen rechnet. Wir haben keine starre Preisliste für alle.

Das genaue Angebot legen wir immer im Beratungsgespräch fest, denn erst dann sehen wir das vollständige Bild: die Zahl der Produkte, den Zustand der bestehenden Konten, die Umsatzziele. Wir sind wie ein Maßschneider – bevor wir den endgültigen Preis nennen, müssen wir bei Ihrem Geschäft erst genau „Maß nehmen”.

Uns liegt daran, dass sich die Kosten der Zusammenarbeit mit Überschuss auszahlen. Deshalb prüfen wir, bevor wir einen konkreten Leistungsumfang vorschlagen, ob ein bestimmtes Modell bei Ihrer Marge und Ihrem Verkaufsvolumen überhaupt Sinn ergibt.

Worin unterscheiden Sie sich von anderen Agenturen?

Wir betreuen nicht Hunderte Kunden gleichzeitig nach Schema F. Stattdessen wählen wir Firmen aus, an deren Potenzial wir wirklich glauben, und bauen mit ihnen tiefere, partnerschaftliche Beziehungen auf. Dadurch kann sich unser gesamtes 20-köpfiges Team voll in Ihr Projekt einbringen – und es nicht nur nebenbei „abarbeiten”.

Diese Struktur gibt uns etwas, das Agenturen am Fließband nicht haben: blitzschnelle Reaktion und volle Flexibilität. Sie warten nicht wochenlang auf eine Entscheidung und landen nicht im „toten Winkel” zwischen Abteilungen. Sie haben Zugang zum Wissen des gesamten Teams und zugleich einen festen Kontaktpunkt – einen Experten, der Ihr Geschäft in- und auswendig kennt.

Unser Ziel ist der Aufbau eines stabilen und profitablen Verkaufskanals. Wir schauen immer auf das Endergebnis, denn wir wissen, dass Umsatz täuschen kann. Man kann viel verkaufen und nach Abzug aller Kosten (Werbung, Provisionen, Retouren) feststellen, dass real nichts übrig bleibt – oder, schlimmer noch, dass der Kunde draufzahlt.

Wenn Sie sich fragen, ob eine Agentur überhaupt die richtige Richtung ist oder ob ein eigener Mitarbeiter die bessere Lösung wäre, behandeln wir dieses Thema gesondert im Artikel zur Wahl zwischen Agentur und eigenem Spezialisten.

Zusammenfassung

Die Zusammenarbeit mit einer Marketplace-Agentur läuft im Grunde auf eine Frage hinaus: Behandelt jemand Ihr Konto wie sein eigenes Geschäft oder wie die nächste Nummer in der Kundenschlange. Unser gesamter Prozess, vom Zugang über User Permissions über die Umsetzung bis zu den monatlichen Terminen, hat ein Ziel: dass Sie immer wissen, was mit Ihrem Umsatz geschieht und warum er gerade jetzt so aussieht. Verkauf auf einem Marketplace ist nie eine einmalige Aufgabe zum Abhaken, sondern ein Prozess, der ständige Aufmerksamkeit, Korrekturen und Gespräche verlangt – und nicht nur eine gute Umsetzung zu Beginn.

Wenn Sie sich fragen, wie eine solche Zusammenarbeit in Ihrem Fall aussehen würde, prüfen Sie es am besten einfach. Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung mit Raise Your Sales und sprechen wir über Ihr Konto, Ihre Ziele und einen realistischen Handlungsplan für die kommenden Monate.