Allegro-Provisionsrückerstattung: Antrag, automatische Erstattung und Einspruch

Wir betreuen Verkäuferkonten auf Allegro, und dazu gehört auch die Abrechnung mit der Plattform, denn nicht zurückgeforderte Provisionen sind Geld, das ein Unternehmen unbemerkt verliert, meist bei Retouren und stornierten Bestellungen, und das die Rentabilität des Verkaufs schmälert. In diesem Leitfaden fassen wir die Regeln aus der Allegro-Hilfe mit Stand vom 3. November 2026 zusammen: wann Ihnen die Erstattung der Provision zusteht, wie Sie den Antrag stellen, wann die automatische Erstattung greift, aus welchen Gründen Allegro Anträge ablehnt und wie Sie Einspruch einlegen. Einige Regeln sehen heute anders aus, als viele Ratgeber sie beschreiben, deshalb schreiben wir dort, wo es darauf ankommt, ausdrücklich, was heute gilt.

Was ist die Provisionsrückerstattung (Transaktionsrabatt) und wann steht sie Ihnen zu?

Die Verkaufsprovision berechnet Allegro direkt nach dem Kauf, bei einer Auktion 7 Tage nach deren Ende, also bevor feststeht, ob der Käufer bezahlt, das Paket abholt und die Ware behält. Wurde der Vertrag mit dem Käufer nicht erfüllt oder ist der Käufer von ihm zurückgetreten, ohne dass die Ursache bei Ihnen liegt, können Sie diese Provision in Form eines Transaktionsrabatts (transaction rebate) zurückbekommen. Darüber entscheidet Allegro anhand der Systemdaten und prüft dabei die Zahlungs- und Versandart, den Zahlungsstatus, ob das Geld auf demselben Weg an den Käufer zurückgeflossen ist, auf dem er bezahlt hat, ob die Rücksendung im Reiter „Purchase history“ (Kaufhistorie) gemeldet wurde und mit welchem Rückgabegrund, und bei Nachnahmesendungen außerdem den Sendungsverlauf anhand der Sendungsnummer. Erst wenn diese Daten fehlen, fragt Allegro den Käufer per E-Mail nach dem Grund für seinen Rücktritt.

Die Erstattung umfasst ausschließlich die Verkaufsprovision. Gebühren für das Einstellen eines Angebots und für Zusatzoptionen wie die Hervorhebung stuft Allegro in jedem Fall als nicht erstattungsfähig ein, auch wenn die Transaktion gar nicht zustande gekommen ist, was Sie bedenken sollten, wenn Sie planen, Ihre Angebote zu bewerben. Einen vollständigen Überblick darüber, wofür Sie die Plattform bezahlen, finden Sie im Leitfaden zu den Provisionen und Gebühren bei Allegro.

Die häufigsten Situationen, in denen Ihnen die Provisionsrückerstattung zusteht, haben wir in der folgenden Tabelle aufgelistet und jeweils angegeben, ob Allegro die Provision von sich aus erstattet. Jede davon beschreiben wir im weiteren Verlauf des Leitfadens genauer.

So beantragen Sie die Provisionsrückerstattung bei Allegro Schritt für Schritt

Bevor Sie den Antrag stellen, erstatten Sie dem Käufer das Geld auf demselben Weg, auf dem er bezahlt hat. Hat er über Allegro bezahlt, muss auch die Erstattung über Allegro laufen, also über das Erstattungsformular, das Sie im Reiter „Orders“ (Bestellungen) unter „Actions“ (Aktionen) und dann „Make a refund“ (Zahlung erstatten) finden, über die API oder automatisch, aber nicht per normaler Überweisung vom Firmenkonto. Allegro nennt das eine der zentralen Voraussetzungen für die Gewährung des Rabatts. Geht ein Antrag ein, bevor eine Erstattung zu sehen ist, stellt Allegro ihn für 24 Stunden zurück, und wenn Sie die Erstattung in dieser Zeit veranlassen, wird er weiter geprüft, andernfalls lehnt Allegro ihn ab.

Den Antrag selbst stellen Sie im Sales Center in fünf Schritten:

1. Öffnen Sie den Reiter „Orders“ und suchen Sie die Bestellung, indem Sie den Benutzernamen des Käufers oder die Angebotsnummer ins Suchfeld eingeben.
2. Klappen Sie bei der betreffenden Bestellung das Menü „Actions“ auf und wählen Sie „Sales commission refund“ (Provisionsrückerstattung).
3. Markieren Sie die Produkte, die der Käufer zurückgegeben hat, und korrigieren Sie die Stückzahl, wenn er nur einen Teil zurückgeschickt hat, zum Beispiel 2 von 3.
4. Klicken Sie auf „Apply“ (Antrag stellen).
5. Prüfen Sie den Antrag im Reiter „Submitted applications“, in dem Allegro alle Ihre Anträge der letzten 120 Tage anzeigt.

Den Antrag stellt ausschließlich der Verkäufer, denn der Käufer kann die Provisionsrückerstattung nicht im Namen des Verkäufers beantragen. Anhänge oder Erklärungen fügen Sie nicht bei, weil Allegro die Entscheidung auf seine eigenen Daten stützt. Ist der Käufer von mehreren Käufen zurückgetreten, die er mit einer einzigen Zahlung beglichen hat, stellen Sie die Anträge für alle mit einem Klick, und mit dem Filter im Reiter „Orders“ lassen sich bezahlte und unbezahlte Bestellungen getrennt anzeigen. Bei vielen Bestellungen können Sie die Anträge auch über die Allegro API verwalten (beschrieben in der Entwicklerdokumentation, auf Englisch), was hilfreich ist, wenn Sie Bestellungen in einem externen System bearbeiten.

Wann Sie den Antrag stellen und was es mit der Frist von 45 Tagen auf sich hat

Die Provisionsrückerstattung können Sie 45 Tage lang ab Abschluss der Transaktion beantragen. Ausnahmen von dieser Frist oder einen Weg, die Provision nach ihrem Ablauf zurückzubekommen, beschreibt die Allegro-Hilfe nicht, sodass Ihnen nach 45 Tagen nur die Anfrage beim Allegro-Kundenservice bleibt, ohne Garantie, dass er zustimmt. Stellen können Sie den Antrag dagegen sofort nach dem Kauf. Hat der Käufer nicht bezahlt oder die Zahlung nicht abgeschlossen, wartet Allegro ab dem Kauf 3 Tage, und geht bis dahin keine Zahlung ein, gewährt es den Rabatt automatisch, ohne den Käufer zu fragen. Gleichzeitig räumen die Nutzungsbedingungen dem Käufer 7 Tage für die Zahlung ein, sofern Sie mit ihm nichts anderes vereinbart haben, und Allegro schreibt, dass der Verkäufer ohne eine solche Vereinbarung diese 7 Tage abwarten sollte, bevor er den Antrag stellt. Beantragen Sie die Erstattung, weil Sie den Käufer nicht erreichen, bittet Allegro darum, vorher alle verfügbaren Kontaktwege auszuprobieren, denn nicht jeder schaut täglich in sein Postfach.

Was nach dem Antrag passiert

Hat der Käufer die Rücksendung im Reiter „Purchase history“ gemeldet und wurde die Zahlung über das Allegro-Formular oder die API erstattet, sind die Daten vollständig, und Allegro prüft den Antrag sofort, ohne dem Käufer eine E-Mail zu schicken. In anderen Fällen, wenn die Systemdaten nicht ausreichen, bittet Allegro den Käufer per E-Mail, den Grund für seinen Rücktritt zu nennen, und von seiner Antwort hängt das Ergebnis ab. Schreibt der Käufer, dass die Transaktion abgeschlossen wurde oder dass sie durch Ihr Verschulden nicht zustande kam, erhalten Sie keinen Rabatt. Bleibt die Antwort aus, gilt das nicht als Zustimmung, denn Allegro behält sich vor, den Antrag in diesem Fall abzulehnen, und dann bleibt Ihnen nur der Einspruch. Deshalb lohnt es sich, den Käufer bei einem Rücktritt per Telefon oder E-Mail zu bitten, die Rücksendung über „Purchase history“ zu melden, und seine schriftliche Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag für einen möglichen Einspruch aufzubewahren.

Automatische Provisionsrückerstattung: Wann Allegro die Provision ohne Antrag erstattet

In manchen Situationen müssen Sie gar keinen Antrag ausfüllen. Was Verkäufer als automatische Provisionsrückerstattung bei Allegro bezeichnen, heißt in der Hilfe automatischer Transaktionsrabatt: Sind die Bedingungen der jeweiligen Situation erfüllt, gewährt Allegro ihn von selbst und informiert Sie darüber per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse. Ein solcher Rabatt ist auch im Reiter „Submitted applications“ zu sehen, und wenn Sie versuchen, einen Antrag für eine Transaktion zu stellen, für die Sie ihn bereits erhalten haben, erscheint ein Fenster mit einem entsprechenden Hinweis.

Stornierte Bestellung und doppelter Kauf

Die Provision kommt von selbst zurück, wenn der Käufer einen unbezahlten Kauf über „kup teraz“ storniert, und zwar sowohl bei Vorauszahlung, die er nicht geleistet hat, als auch bei Zahlung per Nachnahme oder bei Selbstabholung. Genauso ist es bei einer unbezahlten Auktion, sofern der Käufer nicht Nachnahme gewählt hat, mit einem Unterschied: Bei einer Auktion wird die Provision erst 7 Tage nach deren Ende berechnet, daher kommt der Rabatt etwa 7 Tage nach der Stornierung. Die Automatik greift auch dann, wenn der Kunde den Kauf nicht fristgerecht bezahlt und Allegro ihn selbst storniert, sowie dann, wenn der Käufer einen bereits bezahlten Kauf storniert und Sie ihm die Zahlung aus dem Guthaben im Reiter „Funds and Operations History“ erstatten, manuell oder über die automatische Erstattung. Eine Ausnahme ist die Auktion, die der Käufer 30 Tage lang nicht bezahlt hat, ohne Nachnahme zu wählen: Hier stellen Sie zuerst einen Antrag, und erst nachdem der Rabatt gewährt wurde, storniert Allegro den Kauf.

Gesondert zu betrachten ist der doppelte Kauf. Hat der Käufer eine Bestellung nicht bezahlt, innerhalb von 24 Stunden aber erneut über dasselbe Angebot bei Ihnen gekauft und den zweiten Kauf bezahlt oder Zahlung bei Erhalt gewählt, erstattet Allegro die Provision für den ersten, unbezahlten Kauf ohne Antrag.

Retouren und nicht abgeholte Pakete

Bei einer Retoure greift die Automatik, wenn Sie die Zahlung über Allegro erstatten und der Käufer die Rücksendung im Reiter „Purchase history“ mit dem Rückgabegrund „I do not like it“, „Purchase by mistake“ oder „Withdrawing from the agreement without stating the reason“ meldet. Die Allegro-Hilfe nennt außerdem den Fall, dass Sie die Zahlung über Allegro erstatten und der Käufer kein Kaufproblem gemeldet hat, sowie den Fall, dass zusätzlich der Sendungsstatus zeigt, dass der Käufer das Paket nicht abgeholt hat. Bei einer Teilretoure deckt der Rabatt nur die zurückgegebenen Exemplare ab: Hat der Kunde also 3 Stück gekauft und 1 zurückgeschickt, bekommen Sie die Provision für dieses eine Stück zurück.

Manche Ratgeber schreiben, dass die Automatik bei Retouren eine Verkaufsqualität von mindestens „Neutral“ voraussetzt und dass keine Discussion eröffnet wurde. Die polnische Allegro-Hilfe nennt diese Bedingung beim automatischen Rabatt heute nicht, die englische Version der Seite zu Ablehnungen verknüpft jedoch weiterhin Rückgabegründe, die beim Verkäufer liegen, mit einer Verkaufsqualität unter „Neutral“, und Allegro schreibt außerdem, dass die Zahl der fristgerecht eingetragenen Sendungsnummern die Verkaufsqualität beeinflusst und dass ein Rabatt umso leichter zu bekommen ist, je höher sie ist. Die Sendungsnummer selbst ist ohnehin eine Voraussetzung: Bei einem Nachnahmepaket, das der Käufer nicht abgeholt und dessen Rücksendung er nicht über „Purchase history“ gemeldet hat, prüft Allegro den Sendungsverlauf genau anhand der Nummer aus der Bestellung, und ohne sie wird der Antrag abgelehnt. Liefern Sie selbst aus und gibt es keine Sendungsnummer, fragt Allegro stattdessen den Käufer, ob die Bestellung abgeschlossen wurde.

Warum Sie keine Provisionsrückerstattung erhalten haben

Allegro lehnt einen Antrag vor allem dann ab, wenn sich aus seinen Daten nicht bestätigen lässt, dass die Transaktion ohne Ihr Verschulden nicht zustande gekommen ist. Laut Allegro-Hilfe sind die häufigsten Ablehnungsgründe:

• Erstattung auf einem anderen Weg als dem der Zahlung. Der Käufer hat über Allegro bezahlt, Sie haben ihm das Geld aber per Überweisung vom Firmenkonto oder gar nicht zurückgezahlt.
• Keine Sendungsnummer in der Bestellung. Das betrifft vor allem Nachnahmepakete, wenn der Käufer die Rücksendung nicht im Reiter „Purchase history“ gemeldet hat, denn ohne Nummer kann Allegro den Sendungsverlauf nicht prüfen.
• Ein Rückgabegrund, der auf den Verkäufer hinweist. Zum Beispiel „Die Ware ist nicht neu“, „Product originality raises doubts“ (Zweifel an der Echtheit des Produkts) oder ein anderer Mangel bzw. eine Abweichung der Ware vom Vertrag.
• Die Antwort des Käufers auf die E-Mail von Allegro. Der Käufer hat geschrieben, dass die Transaktion abgeschlossen wurde oder dass sie durch Ihr Verschulden bzw. aus Gründen, die er nicht beeinflussen konnte, nicht zustande kam.
• Keine Antwort, dafür eine Meldung des Käufers. Der Käufer hat die Ware nicht über „Purchase history“ zurückgegeben, nicht auf die E-Mail von Allegro geantwortet und zur Bestellung ein Kaufproblem gemeldet.
• Keine Antwort und kein Hinweis auf eine verweigerte Annahme. Der Käufer hat die Ware nicht über „Purchase history“ zurückgegeben, nicht geantwortet, und aus dem Sendungsverlauf geht nicht hervor, dass er die Annahme verweigert hat.

Meldungen zu Kaufproblemen landen seit dem 28. Oktober 2026 im Reiter „Messages“ (Nachrichten) im Sales Center und im Message Center statt in den Discussions, auch wenn einige Hilfeseiten zu den Rabatten noch die alte Bezeichnung verwenden. Was diese Änderung für Verkäufer bedeutet, haben wir im Leitfaden zu Allegro Discussions und dem Message Center beschrieben. Bei zwei Rückgabegründen, „The goods do not match the ones the buyer ordered“ (Ware entspricht nicht der Bestellung) und „Goods not delivered on time“ (nicht rechtzeitig zugestellt), widersprechen sich die Hilfeseiten von Allegro derzeit, denn jeder von ihnen steht auf einer Seite unter den Fällen, in denen es einen Rabatt gibt, und auf einer anderen unter den Ablehnungsgründen. Haben Sie es mit einer solchen Retoure zu tun, prüfen Sie die Entscheidung im Reiter „Submitted applications“ und legen Sie bei einer Ablehnung Einspruch ein.

Ein Sonderfall ist die erneute Berechnung der Provision. Bezahlt der Käufer die Bestellung nach Gewährung des Rabatts doch noch oder stellt sich heraus, dass die Transaktion gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hat, berechnet Allegro die Provision ein zweites Mal. Tritt der Kunde danach erneut zurück, können Sie für dieselbe Transaktion keinen zweiten Antrag mehr stellen: Sie erstatten zuerst die Zahlung und wenden sich dann über die Kontaktschaltfläche unter dem Hilfeartikel an Allegro.

Einspruch gegen die Entscheidung über den Transaktionsrabatt: So gehen Sie vor

Gegen eine Ablehnung legen Sie Einspruch über ein spezielles Formular ein, das Sie in Moje Allegro (Mein Allegro) über den Pfad „Moje konto“ (Mein Konto), „Rachunki“ (Rechnungen), „Odwołanie od decyzji o rabacie transakcyjnym“ (Einspruch gegen die Entscheidung über den Transaktionsrabatt) finden. Bevor Sie es ausfüllen, vergewissern Sie sich, dass der Käufer die Zahlung über Allegro zurückerhalten hat, wenn er auf diesem Weg bezahlt hat, denn Allegro verlangt das auch beim Einspruch.

Das Formular dient ausschließlich Einsprüchen, einen neuen Antrag können Sie darin also nicht stellen, und jeder Einspruch betrifft eine einzelne, konkrete Transaktion, die Sie aus einer Liste auswählen. Transaktionen, die Sie im Kommentarfeld eintragen, berücksichtigt Allegro nicht, deshalb füllen Sie das Formular bei mehreren Ablehnungen mehrmals aus. Die Liste enthält die Anträge der letzten 120 Tage. Allegro bewertet den Einspruch anhand der Systemdaten, und wenn zusätzliche Erklärungen oder Anhänge nötig sind, werden diese direkt im Formular oder später per E-Mail angefordert. Steht im Formular keine solche Aufforderung, fällt die Entscheidung auf Grundlage der Daten, die Allegro bereits vorliegen.

Das stärkste Argument im Einspruch ist eine schriftliche Rücktrittserklärung des Käufers, besonders wenn er telefonisch oder per E-Mail zurückgetreten ist und nicht über den Reiter „Purchase history“. Ist der Käufer im Reiter „Purchase history“ selbst vom Vertrag zurückgetreten, müssen Sie die Erklärung nicht einreichen, Allegro rät aber, sie trotzdem bereitzuhalten. Wie lange die Prüfung eines Einspruchs dauert, gibt die Hilfe nicht an, deshalb sollten Sie notieren, für welche Transaktionen Sie Einspruch eingelegt haben, und nach einigen Tagen prüfen, ob der Rabatt gewährt wurde.

Die häufigsten Fehler von Verkäufern bei der Provisionsrückerstattung

Die Fehler, durch die Verkäufer ihre Provision verlieren, betreffen fast immer die Reihenfolge der Schritte oder fehlende Daten in der Bestellung und nicht die Regeln von Allegro selbst. Am häufigsten sehen wir sie in Unternehmen, in denen sich Kundenservice, Lager und Buchhaltung gleichzeitig um Retouren kümmern, aber niemand für den gesamten Prozess verantwortlich ist.

Erstattung außerhalb von Allegro. Der Käufer hat über Allegro bezahlt, und das Lager oder die Buchhaltung erstattet das Geld per Banküberweisung. Für den Käufer ist das Ergebnis dasselbe, Allegro sieht die Erstattung aber nicht in seinem System und gewährt keinen Rabatt, deshalb erstatten wir bei Zahlungen über Allegro immer über das Erstattungsformular oder automatisch.

Keine Sendungsnummer. Die Bestellung ist verschickt, aber die Nummer des Versandlabels ist nicht ins Sales Center gelangt. Bei einem Nachnahmepaket, das der Käufer nicht abgeholt hat, ist das der häufigste Ablehnungsgrund, und nebenbei verschlechtert es die Verkaufsqualität.

Rücktritt ohne Formular. Der Käufer ruft an oder schreibt, dass er vom Kauf zurücktritt, und dabei bleibt es. Ohne eine im Reiter „Purchase history“ gemeldete Rücksendung muss Allegro den Käufer per E-Mail fragen, und wenn er nicht antwortet, kann der Antrag abgelehnt werden, deshalb lohnt es sich, ihn gleich zu bitten, die Rücksendung über „Purchase history“ zu melden.

Antrag für die gesamte Bestellung bei einer Teilretoure. Der Rabatt steht Ihnen nur für die Exemplare zu, die zurückgekommen sind, markieren Sie im Antrag also genau diese Produkte und ihre Anzahl.

Antrag gestellt und vergessen. Wer nicht in den Reiter „Submitted applications“ schaut, weiß oft nicht, dass ein Teil der Anträge abgelehnt wurde, und Einspruch kann er nur gegen Anträge einlegen, die das Formular noch anzeigt, also die der letzten 120 Tage. Hinzu kommt die verpasste Frist von 45 Tagen für den Antrag selbst, deren Verlängerung die Allegro-Hilfe nicht vorsieht.

Wie Sie Provisionsrückerstattungen im Unternehmen im Griff behalten

Bei den Konten, die wir betreuen, bewährt sich am besten ein einfacher, fester Rhythmus, in dem jemand Retouren und Anträge regelmäßig überwacht. Einmal pro Woche geht eine Person, zum Beispiel aus dem E-Commerce-Team oder dem Kundenservice, im Reiter „Orders“ die unbezahlten und stornierten Bestellungen der letzten Tage durch, prüft, ob die Erstattungen über Allegro gelaufen sind und ob die Bestellungen Sendungsnummern haben, schaut danach in den Reiter „Submitted applications“ und legt sofort Einspruch gegen Ablehnungen ein, die unberechtigt erscheinen. Hilfreich ist außerdem, die automatische Erstattung für bezahlte und stornierte Bestellungen einzuschalten, denn dann wartet die Erstattung, von der der automatische Rabatt abhängt, nicht auf einen Mitarbeiter. Bei vielen Bestellungen lassen sich die Anträge über die Allegro API bearbeiten, also direkt aus dem System, in dem das Unternehmen seinen Verkauf abwickelt.

Die Provisionsrückerstattung ist nur eines der Themen rund um die Verkaufskosten, die Sie unter Kontrolle haben sollten. Wenn Sie das gesamte Konto prüfen lassen möchten, einschließlich Abrechnungen, Verkaufsqualität und Angeboten, sehen Sie sich an, wie unser Audit Ihres Allegro-Kontos abläuft.

Häufige Fragen

Wie viel Zeit habe ich für den Antrag auf Provisionsrückerstattung bei Allegro?

Für den Antrag haben Sie 45 Tage ab Abschluss der Transaktion. Sie können ihn sofort nach dem Kauf stellen, bei einer unbezahlten Bestellung empfiehlt Allegro aber, die 7 Tage abzuwarten, die die Nutzungsbedingungen dem Käufer für die Zahlung einräumen, sofern Sie mit ihm nichts anderes vereinbart haben.

Wo stelle ich den Antrag auf Provisionsrückerstattung?

Im Sales Center, im Reiter „Orders“: Bei der Bestellung wählen Sie „Actions“, dann „Sales commission refund“, markieren die zurückgegebenen Produkte und klicken auf „Apply“. Den Antrag stellt nur der Verkäufer, der Käufer kann das nicht für ihn tun.

Bekomme ich die Provisionsrückerstattung automatisch?

In manchen Situationen ja, zum Beispiel wenn der Käufer einen unbezahlten Kauf storniert, bei einem doppelten Kauf innerhalb von 24 Stunden oder wenn der Käufer die Ware über „Purchase history“ mit dem Rückgabegrund „I do not like it“, „Purchase by mistake“ oder „Withdrawing from the agreement without stating the reason“ zurückschickt und Sie ihm die Zahlung über Allegro erstatten. Über einen solchen Rabatt informiert Allegro per E-Mail.

Warum habe ich bei Allegro keine Provisionsrückerstattung erhalten?

Meistens liegt es daran, dass die Erstattung außerhalb von Allegro lief, in einer Nachnahmebestellung die Sendungsnummer fehlte, der Rückgabegrund auf den Verkäufer hinwies oder der Käufer in der E-Mail von Allegro bestätigt hat, dass die Transaktion abgeschlossen wurde. Auch die fehlende Antwort eines Käufers, der zuvor ein Kaufproblem gemeldet hat, kann zu einer Ablehnung führen.

Wie lege ich Einspruch gegen die Ablehnung der Provisionsrückerstattung ein?

Erstatten Sie dem Käufer zuerst die Zahlung über Allegro, wenn er so bezahlt hat. Öffnen Sie dann in Moje Allegro „Moje konto“, „Rachunki“ und „Odwołanie od decyzji o rabacie transakcyjnym“ (Einspruch gegen die Entscheidung über den Transaktionsrabatt) und wählen Sie die Transaktion aus der Liste. Jeder Einspruch betrifft eine einzelne Transaktion, und das Formular zeigt die Anträge der letzten 120 Tage.

Was tun, wenn der Käufer in der E-Mail versehentlich bestätigt hat, dass die Transaktion zustande gekommen ist?

In diesem Fall lehnt Allegro den Antrag ab, weil es sich auf die Antwort des Käufers stützt. Bitten Sie den Käufer um eine schriftliche Bestätigung, dass er vom Kauf zurückgetreten ist, vergewissern Sie sich, dass die Erstattung über Allegro gelaufen ist, und legen Sie über das Formular Einspruch ein, wobei Sie die Bestätigung nachreichen, falls Allegro sie anfordert.

Kann ich die Provision nach 45 Tagen noch zurückbekommen?

Die Allegro-Hilfe beschreibt keine Möglichkeit, die Provision nach Ablauf der 45-Tage-Frist zurückzubekommen. Sie können beim Allegro-Kundenservice nachfragen, allerdings ohne Garantie, dass er einer Erstattung zustimmt.

Fazit

Die Provisionsrückerstattung bei Allegro erfordert in den meisten Fällen keinen Kampf, sondern saubere Abläufe: die Erstattung auf demselben Weg, auf dem der Käufer bezahlt hat, eine Sendungsnummer in jeder Bestellung, die Bitte an den Käufer, die Rücksendung über „Purchase history“ zu melden, und einen regelmäßigen Blick in den Reiter „Submitted applications“. Dann gewährt Allegro einen großen Teil der Rabatte von selbst, und bei den übrigen schaffen Sie es, den Antrag innerhalb von 45 Tagen zu stellen und gegen eine Ablehnung Einspruch einzulegen, bevor der Antrag aus dem Formular verschwindet.

Haben Sie den Eindruck, dass Ihre Verkaufskosten auf Allegro schneller steigen als der Umsatz und in Ihrem Unternehmen niemand die Abrechnungen im Blick behält? Vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir prüfen, wo Ihr Konto Geld verliert, auch durch nicht zurückgeforderte Provisionen, und sagen Ihnen, was Sie zuerst in Ordnung bringen sollten.