Amazon Vendor - Was hat es mit diesem Verkaufsmodell auf sich?

Der Einstieg in das Vendor-Modell mag einfach erscheinen - Sie erhalten eine Einladung, akzeptieren die Geschäftsbedingungen und liefern Produkte an die Lagerhäuser von Amazon. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch in den Details. Das Aushandeln von Bedingungen, die Verwaltung von Bestellungen, die Festlegung von Preisen und Marketinggebühren oder die Bewertung der Effektivität von Amazons automatischer Bestandsverwaltung sind nur einige der Aspekte, die Aufmerksamkeit erfordern. Eine gut durchdachte Kooperationsstrategie vermeidet nicht nur mögliche Fallstricke, sondern nutzt auch die Chancen, die dieses Modell bietet.

Die Zusammenarbeit in einem Vendor-Geschäftsmodell kann sowohl eine große Chance als auch eine Herausforderung sein. Viele Unternehmen, die sich für dieses Modell entscheiden, sehen sich mit Schwierigkeiten konfrontiert, wenn es um die Aushandlung von Geschäftsbedingungen, Lieferanforderungen oder unerwartete Marketingkosten geht, die das Budget erheblich belasten können. Das liegt oft daran, dass sie nicht genau wissen, wie das Programm funktioniert, oder dass sie es versäumt haben, die internen Prozesse des Unternehmens an die Besonderheiten der Zusammenarbeit mit Amazon anzupassen. Auf der Grundlage meiner Erfahrungen habe ich eine Reihe von Tipps entwickelt, die Ihnen helfen, dieses Geschäftsmodell besser zu verstehen und die häufigsten Fallstricke zu vermeiden.

Inhaltsverzeichnis

Amazon Vendor - was ist das?

Amazon Vendor ist ein kollaboratives Modell, bei dem Unternehmen ihre Produkte in einem B2B-Modell direkt an Amazon verkaufen und die Plattform den Weiterverkauf an die Endkunden übernimmt. Es funktioniert auf Einladung, wobei die Lieferanten die Waren an die Lagerhäuser von Amazon liefern, das dann für die Preisgestaltung im Einzelhandel, die Logistik und den Kundenservice verantwortlich ist. Die Produkte der Anbieter sind mit dem Hinweis 'Verkauft und versandt von Amazon' gekennzeichnet, was das Vertrauen der Kunden stärkt, aber die Gewinnspannen sind geringer und die Bedingungen der Geschäftsbeziehung werden von Amazon festgelegt. Dieses Verkaufsmodell ist bei großen Marken beliebt, die sich auf die Produktion konzentrieren und den Einzelhandel der Plattform überlassen wollen.

Im Gegensatz zu anderen Verkaufsmodellen erfordert die Zusammenarbeit im Rahmen des Vendor-Programms weniger Zeitaufwand, da sie sich hauptsächlich auf die regelmäßige Lieferung von Waren an die Lagerhäuser von Amazon beschränkt. Darüber hinaus haben Verkäufer Zugang zu fortschrittlichen Werbe- und Promotion-Tools, wie z.B. den erweiterten Optionen der Amazon Marketing Services (AMS) Plattform, einschließlich Werbekampagnen, dem Vine-Programm und A+ Content, mit denen sie ihre Produkte auf diesem Marktplatz effektiver bewerben können.

Wie nehme ich am Amazon Vendor Programm teil?

Das Amazon Vendor Central Programm ist nur für Unternehmen verfügbar, die von Amazon eingeladen wurden. Es ist nicht möglich, sich selbst zu bewerben oder den Support zu kontaktieren, um Zugang zu erhalten. Eingeladen werden Marken, die Produkte anbieten, die sehr gefragt sind und sich gut verkaufen, sowie solche, die sich durch einen hervorragenden Kundenservice auszeichnen.

Es ist erwähnenswert, dass sich die Einladungen zum Amazon Vendor-Programm nicht nur an Unternehmen richten, die bereits auf der Plattform vertreten sind. Amazon identifiziert auch Unternehmen mit hohem Potenzial und innovativen Produkten, selbst wenn diese Unternehmen bisher nicht auf der Plattform verkauft haben. Diese Strategie ermöglicht es Amazon, sein Angebot um einzigartige Produkte zu erweitern, die neue Kunden anziehen und den Wert der Plattform steigern können.

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Amazon Vendor und Seller Central

Beim Amazon Vendor Central Modell agieren Unternehmen als Lieferanten von Waren auf der Plattform. Im Gegensatz zum Amazon Seller Central-Modell, bei dem Verkäufer ihre Produkte selbst auf Amazon anbieten, kauft Amazon im Vendor-Programm die Produkte direkt vom Lieferanten und verkauft sie dann als seine eigenen an die Kunden.

Mit einem Amazon Seller Central-Konto haben Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Verkäufe. Verkäufer legen ihre eigenen Verkaufspreise fest, verwalten Produktbeschreibungen, Produktbilder und Werbestrategien. Sie haben auch die Wahl bei der Auftragsabwicklung - sie können Bestellungen selbst versenden (FBM - Fulfilled by Merchant) oder die Logistik von Amazon nutzen (FBA - Fulfilled by Amazon). Dies gibt Seller Central mehr Flexibilität, erfordert aber auch mehr Engagement bei der täglichen Abwicklung der Verkäufe, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Kunden und der Bearbeitung von Beschwerden, wenn FBA nicht genutzt wird.

Im Amazon Vendor Central Modell werden diese Aufgaben von Amazon übernommen, was für den Anbieter weniger Arbeit bedeutet, aber auch weniger Kontrolle über das Angebot. Amazon entscheidet über die Verkaufspreise und ist auch für die Produktpräsentation und den Kundenservice verantwortlich. Das Amazon Seller Central-Modell ist leichter zugänglich - es kann von jedem genutzt werden, der die Registrierungsanforderungen von Amazon erfüllt, während Vendor Central nur auf Einladung möglich ist und sich hauptsächlich an Unternehmen mit hohem Umsatzpotenzial oder beliebten Produkten richtet.

Für Unternehmen, die Zugang zu beiden Modellen haben, hängt die Wahl zwischen Vendor und Seller von ihrer Geschäftsstrategie ab. Wenn die Kontrolle über das Angebot und die Flexibilität bei der Verwaltung der Verkäufe entscheidend sind, ist Amazon Seller Central die bessere Wahl. Amazon Central Vendor hingegen ist eine Option für diejenigen, die sich lieber auf die Produktion und Lieferung von Waren konzentrieren und den gesamten Einzelhandelsverkauf und die Logistik Amazon anvertrauen.

Hybride Strategie: Anbieter und Verkäufer

Amazon Seller und Amazon Vendor Central sind zwei verschiedene Modelle der Zusammenarbeit mit der Amazon-Plattform, die sich in einer hybriden Strategie effektiv kombinieren lassen und es Unternehmen ermöglichen, ihre Aktivitäten auf die Besonderheiten einzelner Produkte und die Erwartungen des Marktes abzustimmen. Mit diesem Ansatz können Unternehmen gleichzeitig von dem Prestige und der Reichweite des Vendor-Programms und der Flexibilität und Kontrolle des Seller-Kontos profitieren.

Das hybride Modell ermöglicht eine bessere Verwaltung des Produktportfolios, da die Strategie je nach Verkaufspotenzial der Waren differenziert werden kann. Stark nachgefragte Produkte können über das Vendor-Programm abgewickelt werden, bei dem Amazon für Logistik und Promotion zuständig ist, während das Seller-Konto genutzt werden kann, um neue Produkte zu testen, Nischenangebote zu entwickeln oder Lücken in der Verfügbarkeit zu schließen.

Das Verkäufermodell kann eine kontinuierliche Produktverfügbarkeit gewährleisten, ohne dass Sie darauf warten müssen, dass das Verkäuferprogramm von Amazon den Bestand wieder auffüllt. Diese Kombination gewährleistet nicht nur die Kontinuität der Verkäufe, sondern auch eine erhöhte Sichtbarkeit der Marke und eine bessere Nutzung der Möglichkeiten der Amazon-Plattform.

Vorteile des Amazon Vendor Modells

Das Amazon Vendor Central Modell ist eine Lösung, die den Verkauf und die Logistik rationalisieren und die Sichtbarkeit der Produkte auf einer der größten E-Commerce-Plattformen der Welt verbessern kann. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Vorteile, die Sie beachten sollten:

Verbesserte Sichtbarkeit auf der Plattform

• Produkte, die im Vendor-Modell verkauft werden, sind als 'Sold by Amazon' gekennzeichnet, was das Vertrauen der Kunden erhöht.
• Amazon bewirbt die Produkte der Anbieter stärker, was zu einer besseren Sichtbarkeit und höheren Umsätzen führt.

Amazons Logistik-Management

• Amazon übernimmt die Verantwortung für die Lagerhaltung, den Versand und den Kundenservice, wodurch sich die logistische Belastung für den Anbieter verringert.
• Durch die Nutzung des Logistiknetzwerks von Amazon können die Lieferanten schnellere und zuverlässigere Lieferungen gewährleisten, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung auswirkt.

Zugang zu Marketing-Tools

• Verkäufer haben Zugang zu fortschrittlichen Werbeprogrammen wie Amazon Vine, A+ Content oder Werbekampagnen, die den Umsatz und die Sichtbarkeit von Produkten steigern können.

Stabilität bestellen

• Regelmäßige Großbestellungen bei Amazon (in der Regel zweimal pro Woche), was eine bessere Produktions- und Absatzplanung ermöglicht.
• Dies sorgt für eine größere finanzielle Stabilität und ermöglicht eine effizientere Planung von Produktion, Beschaffung und Logistikprozessen.

Leichterer Zugang zu neuen Märkten

• Amazon kann Produkte zum Verkauf in verschiedenen Ländern bestellen, was eine globale Expansion ermöglicht.
• Der deutsche Marktplatz von Amazon Vendor DE, einer der größten in Europa, bietet eine hervorragende Gelegenheit, den Umsatz schnell zu steigern und eine starke Markenposition in einer Region aufzubauen, in der die Kunden hohe Ansprüche haben und Qualität erwarten.
• Der Amazon Vendor UK-Marktplatz hingegen bietet mit seiner großen Kundenvielfalt und dem Schwerpunkt auf schnellem und effizientem Service Unternehmen die Möglichkeit, ihr Geschäft in einem der dynamischsten und profitabelsten Bereiche des E-Commerce weltweit auszubauen.

Kundenbetreuung

• Amazon kümmert sich um alle Kundenreklamationen, Rücksendungen und Anfragen und entlastet so das Kundenservice-Team des Anbieters.

Amazonas Rebe

• Im Verkäufermodell ist es möglich, Vine zu nutzen, um Produkte an vertrauenswürdige Rezensenten auf der Amazon-Plattform zu senden.
• So erhalten Sie hochwertige Produktbewertungen, die sich positiv auf die Positionierung des Angebots auswirken und das Vertrauen der Kunden stärken.

Herausforderungen und Grenzen von Amazon Vendor

Das Vendor-Modell bringt einige Herausforderungen mit sich, die bei der Entscheidung für eine Zusammenarbeit berücksichtigt werden sollten. Ein wichtiger Aspekt ist die Notwendigkeit, Amazons Anforderungen an den Lagerbestand und die pünktliche Lieferung zu erfüllen. Das bedeutet, dass eine hohe logistische Effizienz und die Fähigkeit, große Bestellmengen zu erfüllen, gewährleistet sein müssen.

Außerdem haben die Unternehmen nur eine begrenzte Kontrolle über den Endpreis der Produkte, da Amazon den Wert der Produkte auf der Plattform festlegt, was die Preisstrategie in anderen Vertriebskanälen beeinflussen kann.

Darüber hinaus erfordert das Verkäufermodell, dass Unternehmen auf Auftragsschwankungen vorbereitet sind - Amazon kann zu bestimmten Zeiten größere Bestellungen aufgeben oder sie zu anderen Zeiten reduzieren, je nach Nachfrage und seinen Prognosen. Für viele Unternehmen bedeutet dies, dass sie Produktion und Lagerbestände flexibel verwalten müssen. Der Prozess der Aushandlung von Geschäftsbedingungen mit Amazon, einschließlich der Festlegung von Rabatten oder Marketinggebühren, die sich auf die endgültige Rentabilität der Geschäftsbeziehung auswirken können, kann ebenfalls eine zusätzliche Herausforderung darstellen.

Zusammenfassung

Das Vendor-Verkaufsmodell basiert auf einer direkten Beziehung zu Amazon, bei der die Verkäufer nicht als Einzelhändler, sondern als Lieferanten von Waren auftreten. Bei diesem Modell kauft Amazon die Produkte direkt von den Verkäufern zu einem festen Großhandelspreis und kümmert sich dann selbst um den Verkauf, die Logistik und den Kundenservice. So können sich die Unternehmen auf die Herstellung und Lieferung hochwertiger Produkte konzentrieren und müssen sich nicht um den Einzelhandel kümmern.

Das Vendor-Programm steht nicht allen Unternehmen zur Verfügung und funktioniert auf Einladungsbasis. Um die Chancen zu erhöhen, eine solche Einladung zu erhalten, ist es entscheidend, ein qualitativ hochwertiges Angebot aufrechtzuerhalten und die Anforderungen des Kundenservices zu erfüllen. Amazon legt großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden. Daher sind die Lieferung von Produkten wie beschrieben, eine effiziente Logistik und positives Kundenfeedback wichtige Faktoren. Die endgültige Entscheidung, den Zugang zum Vendor-Modell zu gewähren, liegt jedoch bei Amazon. Wenn Sie an dieser Form der Zusammenarbeit interessiert sind, lohnt es sich, sich auf den Aufbau einer professionellen und zuverlässigen Marke zu konzentrieren, die den Erwartungen der Plattform entspricht.

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