Der deutsche E-Commerce-Markt - Wie funktioniert der Handel in Deutschland?

Der E-Commerce-Markt in Deutschland hat mehr als 80 Millionen potenzielle Kunden. Und doch gibt es immer noch viele polnische Unternehmer, die sich nur an Allegro halten. Warum eigentlich? Sie fürchten die Sprachbarriere, die Unkenntnis der lokalen Plattformen und das fehlende Wissen, wie sie vorgehen sollen. Inzwischen ist der Einstieg bei Amazon.de, eBay oder Kaufland.de einfacher, als es scheint - und das Umsatzpotenzial ist oft um ein Vielfaches größer als in Polen.

Deutscher E-Commerce-Markt

Der deutsche E-Commerce-Markt ist führend in Europa - er zeichnet sich durch hohe Dynamik und starken Wettbewerb aus und bietet große Chancen für Verkäufer. Im Jahr 2023 war der Markt rund 100 Milliarden Euro wert und Prognosen deuten darauf hin, dass der Markt in den kommenden Jahren weiter wachsen wird. Mehr als 80% der deutschen Internetnutzer kaufen regelmäßig online ein, was Deutschland zu einem der weltweit führenden Länder in Sachen E-Commerce macht.

Marktplätze in Deutschland werden immer beliebter und die Verbraucher kaufen gerne auf diesen Plattformen ein. Das macht den deutschen E-Commerce-Marktplatz zu einem der wichtigsten Ziele für polnische Verkäufer und Unternehmer aus anderen Ländern, die international expandieren wollen.

Die häufigsten Herausforderungen im Handel mit Deutschland

Bevor Sie sich entscheiden, Ihre Produkte in Deutschland zu verkaufen, sollten Sie sich über die Schwierigkeiten im Klaren sein, die auf Sie zukommen können. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Herausforderungen, mit denen Verkäufer konfrontiert werden, die versuchen, sich auf dem deutschen Markt zu etablieren.

1. sprachliche und kulturelle Barriere

Die deutsche Sprache ist für viele polnische Unternehmer eine natürliche Barriere. Obwohl ein großer Teil der Bevölkerung in Deutschland Englisch spricht, ziehen es die Kunden vor, in ihrer Muttersprache einzukaufen. Eine ungenaue Übersetzung von Produktbeschreibungen oder eine unpassende Formulierung eines Angebots kann zu Missverständnissen und damit zum Verlust von Kunden führen.

Darüber hinaus haben die Deutschen spezifische kulturelle Erwartungen in Bezug auf Produktqualität, Preisgestaltung und Kundenservice. Die Nutzer in Deutschland erwarten einen sehr professionellen Ansatz und zuverlässige Produktinformationen. Aus diesem Grund lohnt es sich, Übersetzer zu engagieren, die sicherstellen, dass die Sprache korrekt ist und das Angebot an die deutschen Gegebenheiten angepasst ist.

2. hohe Qualitätsanforderungen

Deutschland ist bekannt dafür, dass es auf Qualität achtet. Die Produkte, die Sie anbieten, müssen hohen Qualitätsstandards entsprechen, wenn Sie auf dem deutschen Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen. Die deutschen Verbraucher sind sehr anspruchsvoll und erwarten, dass die Produkte langlebig, funktionell und wie beschrieben sind.

3. Verständnis der deutschen Vorschriften

Das deutsche E-Commerce-Recht ist recht komplex und verlangt von den Verkäufern, dass sie die Vorschriften sorgfältig einhalten. Besonderes Augenmerk muss auf die Datenschutzbestimmungen (RODO), die Verbraucherrechte (Rücksendungen, Garantien) sowie auf die Mehrwertsteuerbestimmungen gelegt werden. Die Einhaltung dieser Vorschriften ist entscheidend, um rechtliche Sanktionen und den Verlust des Vertrauens der Verbraucher zu vermeiden.

Auch steuerliche Fragen können für polnische Einzelhändler eine Herausforderung darstellen. Sie müssen die Anforderungen des VAT-OSS erfüllen und sich darüber im Klaren sein, dass es in Deutschland zusätzliche Vorschriften zur Abfalltrennung und zum Produktrecycling gibt, die berücksichtigt werden müssen.

4. Markteintrittskosten

Der deutsche E-Commerce-Markt ist zwar attraktiv, aber mit recht hohen Vorlaufkosten verbunden. Verkäufer müssen mit Marktplatzregistrierungsgebühren, Verkaufsprovisionen, Transport-, Lager- und Retourenabwicklungskosten kalkulieren. Um kurze Lieferzeiten zu erreichen, ist es oft notwendig, Fulfillment in Anspruch zu nehmen, was ebenfalls mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Sie sollten auch die Kosten für die Übersetzung von Angeboten, Marketing und Werbung nicht vergessen.

5. die Komplexität von Logistik und Lieferung

Die deutschen Verbraucher sind an eine schnelle Lieferung gewöhnt, was für Einzelhändler in anderen Ländern eine Herausforderung darstellt. Die Wartezeiten für Pakete dürfen nicht lang sein - Kunden in Deutschland erwarten, dass bestellte Waren innerhalb von 1-3 Werktagen ankommen.

Ein großer Erfolg auf dem deutschen E-Commerce-Markt ohne die Nutzung des Fulfillments einer Plattform wie Amazon FBA ist sehr schwierig, da die deutschen Verbraucher eine schnelle Lieferung erwarten, die nur durch Lagerhaltung und Auftragsabwicklung direkt in Deutschland gewährleistet werden kann.

Rechtliche und steuerliche Anforderungen auf dem deutschen Markt

Im Folgenden erläutere ich die wichtigsten rechtlichen und steuerlichen Anforderungen, die beim Verkauf auf deutschen Verkaufsplattformen wie Amazon, eBay, Kaufland oder Zalando zu beachten sind.

1. Anforderungen an den Verbraucherschutz

Das deutsche E-Commerce-Gesetz ist sehr verbraucherfreundlich. Das bedeutet, dass deutsche Kunden eine Reihe von Rechten haben, die Sie respektieren müssen, wenn Sie auf dem deutschen Marktplatz verkaufen. Hier sind einige der wichtigsten davon:

Recht auf Rückgabe von Waren

Das deutsche Rechtssystem räumt Verbrauchern das Recht ein, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dementsprechend sind die Einzelhändler verpflichtet, dieses Recht in ihrer Rückgabepolitik zu berücksichtigen und ihre Logistikprozesse anzupassen.

Verkaufsbedingungen

Alle Angebote müssen klar und verständlich sein. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Verkaufsseite Informationen über Preise, Lieferkosten, Lieferzeiten sowie Ihre Rückgaberichtlinien enthält. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies zu finanziellen Sanktionen führen.

Einhaltung der Datenschutzgesetze (RODO)

Gemäß der EU-Datenschutzverordnung (RODO) müssen Einzelhändler einen angemessenen Schutz der persönlichen Daten ihrer Kunden gewährleisten. In Deutschland ist das Thema Datenschutz besonders relevant und Einzelhändler müssen die Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten, deren Speicherung und den Schutz vor Verlust erfüllen. Außerdem muss jeder Nutzer vor dem Kauf seine Zustimmung zur Verarbeitung von Daten geben.

2 Mehrwertsteuer und steuerliche Anforderungen

Deutschland ist ein Mitgliedstaat der Europäischen Union und wendet ein Mehrwertsteuersystem an. Verkäufer müssen sich einer Reihe von Steuerfragen bewusst sein, die im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Verkäufen innerhalb der EU wichtig sind.

VAT-OSS (One-Stop-Shop)

Ab Juli 2021 wurde das VAT-OSS-System eingeführt, um den Verkauf von Waren und Dienstleistungen innerhalb der EU zu erleichtern. Mit VAT-OSS müssen sich Verkäufer nicht in jedem Land, in das sie Waren versenden, für die Mehrwertsteuer registrieren lassen. Stattdessen können sie alle ihre Transaktionen auf dem EU-Markt über ein einziges Portal melden und dann die Mehrwertsteuer in dem Land abführen, in dem der Verkauf stattgefunden hat. Dieses System vereinfacht die administrativen Prozesse im Bereich der Mehrwertsteuer erheblich.

Verkäufer, die von Polen aus nach Deutschland verkaufen, sollten sich für VAT-OSS registrieren lassen und die Mehrwertsteuer nach Deutschland gemäß dem deutschen Mehrwertsteuersatz von 19% (dem Regelsatz) abführen. Sie sollten jedoch bedenken, dass es Ausnahmen für Produkte mit einem reduzierten Mehrwertsteuersatz gibt (z.B. 7% Mehrwertsteuer auf Bücher oder bestimmte Lebensmittel).

Mehrwertsteuerregistrierung in Deutschland

Nach den deutschen MwSt.-Vorschriften wird die Lagerung von Waren in dem Land, in dem sie zum Verkauf angeboten werden, als „Geschäftstätigkeit“ in diesem Land behandelt. In einem solchen Fall wird der Verkäufer zum Mehrwertsteuerzahler in Deutschland und muss seine Tätigkeit für Mehrwertsteuerzwecke in diesem Land registrieren lassen.

Regeln für die Rechnungsstellung

In Deutschland müssen Rechnungen bestimmten gesetzlichen Anforderungen genügen. Sie müssen unter anderem den vollständigen Namen und die Anschrift des Verkäufers und des Käufers, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Verkäufers, das Datum der Rechnung und Informationen über den angewandten Mehrwertsteuersatz enthalten. Die deutsche Gesetzgebung schreibt vor, dass Rechnungen elektronisch oder auf Papier ausgestellt werden müssen.

3 Umweltschutz- und Recyclingvorschriften

Das deutsche Rechtssystem legt besonderen Wert auf die Umweltvorschriften, die Verkäufer einhalten müssen, wenn sie ihre Produkte auf dem deutschen Markt anbieten. Dies betrifft vor allem Vorschriften in Bezug auf:

Recycling von Verpackungen und Abfall

Einzelhändler müssen sich beim deutschen System zur Entsorgung von Verpackungsabfällen anmelden, um Produkte in Deutschland verkaufen zu können. Das bedeutet, dass sie Beiträge an Unternehmen zahlen müssen, die Verpackungsabfälle sammeln, recyceln und entsorgen. Lucid ist eines der wichtigsten Systeme, bei dem sich Händler registrieren lassen müssen, um das deutsche Gesetz zum Recycling von Verpackungsabfällen einzuhalten. Im Rahmen der Registrierung müssen die Händler Beiträge an Recyclingunternehmen zahlen, was notwendig ist, um Waren legal auf dem deutschen Markt verkaufen zu können.

Umweltsteuern

In Deutschland gibt es auch Vorschriften über Umweltabgaben, insbesondere für den Verkauf von Elektronikprodukten (z.B. weiße Ware oder Computergeräte), die ebenfalls der Recyclingpflicht unterliegen. Wenn solche Produkte verkauft werden, müssen die Verkäufer bei den entsprechenden Sammel- und Recyclingsystemen für Elektro- und Elektronikschrott registriert sein.

4 Ansprüche und Garantieanforderungen

Deutsche Verbraucher haben das Recht, mangelhafte Produkte zwei Jahre lang ab dem Kaufdatum zu reklamieren, also viel länger als in vielen anderen Ländern. Sie sollten bedenken, dass dieses Recht nicht nur für neue, sondern auch für gebrauchte Produkte gilt. Sie müssen darauf vorbereitet sein, Reklamationen zu bearbeiten und außerdem eine Qualitätsgarantie anbieten, die den deutschen Vorschriften entspricht.

Marktplatz-Plattformen auf dem deutschen Markt

Amazon DE

Amazon ist der unangefochtene Marktführer auf dem deutschen E-Commerce-Markt und hält rund 52% des Marktanteils bei den Online-Verkäufen. Mit seinem riesigen Produktsortiment, dem Prime-Programm und der zuverlässigen Logistik hat Amazon DE das Vertrauen von Millionen von Verbrauchern gewonnen und ist zur Plattform Nummer eins geworden. Der Verkauf auf dem deutschen Amazon ist eine Gelegenheit, nicht nur lokale Kunden zu erreichen, sondern auch global zu expandieren. Dank der internationalen Reichweite können Verkäufer ihre Einnahmequellen leicht diversifizieren und ihre Verkäufe auf Märkte in der ganzen Welt ausweiten.

eBay DE

eBay DE ist eine der ältesten und größten Online-Verkaufsplattformen in Deutschland, mit einem Marktanteil von rund 20%. Auf eBay werden sowohl neue als auch gebrauchte Produkte angeboten, und die Plattform zieht Kunden an, die nach Schnäppchen und einzigartigen Angeboten suchen. Zu den meistverkauften Kategorien gehören Produkte wie Autoteile, Autozubehör und Sammlerstücke. eBay bietet ein Auktionsmodell, das Verkäufern einen Vorteil beim Verkauf einzigartiger und schwer zu findender Artikel bietet. Der Verkauf bei eBay kann eine gute Ergänzung für Unternehmen sein, die Nischenprodukte anbieten, bringt aber auch einige Herausforderungen mit sich, wie z.B. die anfängliche Begrenzung der Anzahl der angebotenen Artikel.

Kaufland DE

Obwohl Kaufland in Polen hauptsächlich für seine SB-Warenhauskette bekannt ist, hat sich das Unternehmen in Deutschland zu einem starken Akteur auf dem E-Commerce-Markt entwickelt. Die Plattform Kaufland DE, die etwa 2-3% des E-Commerce-Marktes erobert hat, zeichnet sich durch ihre große Produktvielfalt aus - von Elektronik über Haushaltswaren bis hin zu Lebensmitteln. Kaufland DE ist eine hervorragende Option für kleine und mittlere Einzelhändler, da es günstige Gebühren und transparente Kooperationsregeln bietet. Obwohl Kaufland in Bezug auf die verfügbaren Tools zur Verkaufsunterstützung noch nicht das Niveau von Amazon erreicht, ist es eine interessante Alternative für Einzelhändler, die ihre Vertriebskanäle diversifizieren möchten.

XXXLutz

XXXLutz ist eine E-Commerce-Plattform, die sich hauptsächlich auf Möbel und Innendesign konzentriert. Sie ist einer der führenden Anbieter auf dem deutschen und österreichischen Markt und erfreut sich großer Beliebtheit bei Kunden, die nach hochwertigen Produkten für Dekoration und Inneneinrichtung suchen. Für Unternehmen, die Möbel verkaufen, ist XXXLutz eine hervorragende Gelegenheit, ein breites Publikum zu erreichen. Um der Plattform beizutreten, müssen Unternehmen die Anforderungen erfüllen, in der EU ansässig und für die Mehrwertsteuer registriert zu sein sowie einen deutschsprachigen Kundenservice zu bieten.

Otto DE

Otto DE ist mit einem Marktanteil von rund 4 % eine der wichtigsten E-Commerce-Plattformen in Deutschland. Sie bietet eine breite Palette von Produkten an, von Kleidung bis hin zu Haushaltswaren, und arbeitet mit mehr als 6.000 Einzelhändlern zusammen. Um sich bei Otto zu registrieren, müssen Sie strenge Anforderungen erfüllen, wie z.B. eine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben und einen deutschsprachigen Kundenservice anbieten. Obwohl es mehr Papierkram als andere Marktplätze erfordert, bietet Otto DE weniger Wettbewerb und ist daher eine attraktive Möglichkeit für Unternehmen, die hohe Qualitätsstandards erfüllen.

Deutscher E-Commerce-Markt

Welchen deutschen Marktplatz wählen Sie?

Für den Anfang wäre die beste Wahl Amazon DE, ein Marktführer, der jeden Tag Millionen von Kunden anzieht. Mit seinen fortschrittlichen Werbetools und dem FBA-Programm ist Amazon DE die ideale Plattform, um mit dem Verkauf in Deutschland zu beginnen. Es ist auch eine gute Wahl, um die internationale Expansion zu starten.

Wenn Sie ein in Deutschland registriertes Unternehmen haben, könnte der nächste Schritt darin bestehen, auf Otto DE zu verkaufen, insbesondere wenn Ihr Angebot Möbel, Kleidung oder Haushaltswaren umfasst. Otto ist eine Plattform, der die deutschen Verbraucher vertrauen und die Ihnen die Möglichkeit bietet, an einen exklusiveren Markt zu verkaufen.

Nachdem Sie Erfahrungen auf Amazon gesammelt haben, ist eBay DE eine Überlegung wert, wenn Ihre Produkte zu den Eigenschaften dieser Plattform passen, insbesondere in Nischenkategorien. Wenn Sie Ihre Verkäufe auf dem deutschen Markt diversifizieren möchten, sollte Kaufland Ihr nächster Schritt sein. Andererseits lohnt es sich bereits, eine weitere Expansion in andere Märkte wie Frankreich (Amazon.fr, Cdiscount), die Niederlande (Bol.com), Italien (Amazon.it) und Spanien (Amazon.es) zu planen, die ein enormes Umsatzpotenzial bieten und zusätzliche Möglichkeiten eröffnen.

Zusammenfassung

Der deutsche E-Commerce-Markt ist eine große Chance für polnische Unternehmen, die mehr verkaufen und ein stabiles Einkommen aufbauen möchten. Es ist ein anspruchsvoller Markt, aber mit dem richtigen Ansatz auch sehr profitabel. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen oder nicht genug Zeit haben, sich selbst darum zu kümmern - kontaktieren Sie uns. In einem kostenlosen Beratungsgespräch prüfen wir, ob Ihr Produkt in Deutschland Potenzial hat und zeigen Ihnen, wie wir Ihnen helfen können.