Amazon FBA - Was ist Fulfillment by Amazon?

Für viele Unternehmen ist der FBA-Service von Amazon zum wichtigsten Wachstumstreiber geworden und hat zu einer ausdrücklichen Skalierung des Geschäfts von Monat zu Monat geführt. Für einige Unternehmen, die sich unzureichend darauf vorbereitet haben oder zu optimistisch an die Sache herangegangen sind, hat es sich jedoch als der sprichwörtliche Nagel im Sarg erwiesen. Der Grund dafür waren eingefrorene Mittel bei den Produkten und die ständig steigenden Kosten für die Lagerung von Produkten, die nicht rotieren. Daher muss die Entscheidung, mit dem Verkauf auf Amazon FBA zu beginnen, sehr gut überlegt sein und der Verkäufer sollte sehr professionell und gut vorbereitet vorgehen.

Was ist Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)?

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ist ein Logistikservice, bei dem Amazon sich um die Lagerung, die Verpackung und den Versand Ihrer Produkte an den Endkunden kümmert. Bei diesem Verkaufsmodell besteht Ihre einzige Aufgabe darin, die entsprechend gekennzeichneten Produkte an eines der Amazon-Lager in ganz Europa zu versenden. Im Rahmen dieses Services bietet Amazon auch einen umfassenden Kundensupport - per E-Mail und Telefon - sowie die Bearbeitung von Rücksendungen. Fulfillment by Amazon ist die perfekte Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die in neue Märkte expandieren möchten.

Ist Amazon FBA das richtige Verkaufsmodell für mich?

Die erste Frage, die es zu beantworten gilt, ist, ob dieses Verkaufsmodell in meinem Geschäft überhaupt funktioniert. Die Leitfragen werden Ihnen dabei helfen:

Welche Größe und welches Gewicht haben meine Produkte?

Wenn das von uns angebotene Produkt ein geringes Gewicht und eine geringe Größe hat und sich schnell vermarkten lässt, ist das für uns ein klares Indiz dafür, dass es zu 99% auf Amazon vorrätig sein sollte, um auf dieser Plattform wettbewerbsfähig zu sein. In den allermeisten Fällen ist der Versand solcher Produkte über die Logistikzentren von Amazon einfach eine billigere Lösung als der Versand einzelner Bestellungen aus unseren eigenen Lagern. Dadurch können wir dem potenziellen Kunden attraktivere Preise anbieten.

Welches Logistikmodell haben meine Konkurrenten auf Amazon gewählt?

Bevor wir mit dem Verkauf auf Amazon FBA beginnen, müssen wir immer auch analysieren, wie unsere Wettbewerber den Verkauf auf Amazon angehen. Wenn unter den TOP 100 Produkten in einer bestimmten Kategorie auf Amazon die Konkurrenz ausschließlich nach dem FBA-Modell verkauft, ist das ein klares Signal für uns, dass wir uns darauf einstellen müssen, wenn wir ähnliche Mengen eines bestimmten Produkts verkaufen wollen. FBA-Angebote sind immer viel besser positioniert für Amazon SEOSie verlieren also eine Menge, wenn Sie diesen Service nicht nutzen.

Die Analyse muss mit viel Feingefühl angegangen werden. Wenn zum Beispiel die meisten Konkurrenten ein Produkt im FBM-Modell verkaufen (d.h. indem sie Bestellungen aus ihren eigenen Lagern erfüllen), bedeutet das nicht unbedingt, dass wir auch so handeln sollten. Manchmal erkennen die Wettbewerber das Potenzial dieser Lösung nicht, haben Probleme mit der Verfügbarkeit oder andere Probleme innerhalb des Unternehmens. Vielleicht verschaffen wir uns durch den FBA-Versand dieses Produkts einen Wettbewerbsvorteil und werden zu einer echten Kraft in dieser Nische.

Kann dieses Produkt sicher gelagert werden?

Dies ist auch eine wichtige Frage, denn viele Verkäufer sind zu optimistisch, was dieses Verkaufsmodell angeht, und schicken Waren ohne die entsprechenden Zertifikate, Genehmigungen oder zusätzlichen Dokumente an die Logistikzentren von Amazon. Die Liste der verbotenen Produkte ist recht lang, es lohnt sich also, sie im Detail zu lesen. Die Einschränkungen betreffen u.a.. takich kategorii jak: Kosmetyki, Suplementy czy Elektronika. Amazon bardzo restrykcyjnie podchodzi do tych ograniczeń, co skutkuje ograniczoną widocznością ofert, blokadą listingów, blokadą konta czy nawet utylizacją tych produktów.

Wie können Sie mit dem Verkauf über das Amazon FBA-Modell beginnen?

Der Verkauf über das FBA-Modell von Amazon muss sehr umsichtig angegangen werden. Wenn wir z.B. 1.000 Badarmaturen wie Duschdichtungen, Waschtischarmaturen oder Duschköpfe anbieten, können wir es uns nicht leisten, von Anfang an eine so große Investition zu tätigen und alle Modelle im Lager von Amazon zu versenden und zu lagern. Wir schlagen unsererseits zwei Ansätze vor:

• Wir erstellen alle Angebote im FBM-Logistikmodell, d.h. mit Versand aus unseren eigenen Lagern an den Endkunden. Nach den ersten Verkaufsergebnissen analysieren wir, welche Modelle sich am besten verkaufen und welche die niedrigsten Kundenakquisitionskosten durch bezahlten Traffic haben. Auf der Grundlage dieser Daten beschließen wir, zu Beginn beispielsweise 20-50 Modelle an FBA zu versenden. Der große Vorteil dabei ist, dass wir uns auf die auf Amazon gesammelten Erfahrungen verlassen können. Wenn sich das Produkt beim Versand aus unseren eigenen Lagern gut verkauft, können wir sicher sein, dass der Versand an Amazon FBA-Lager einen weiteren Verkaufsschub bringen wird. Der Nachteil ist, dass sich einige der Produkte in unserem Portfolio gerade deshalb nicht verkaufen, weil wir sie nicht im FBA-Modell anzeigen lassen. Der Grund für diese Situation ist zum Beispiel die große Konkurrenz, die ihre Produkte hauptsächlich über FBA verkauft und auf dem Markt gut etabliert ist. Mit Verkäufen im FBM-Modell sind wir daher einfach nicht in der Lage, mit unseren Produkten den Durchbruch zu schaffen.

• Der zweite Ansatz besteht darin, direkt mit dem FBA-Modell von Amazon zu beginnen und die aussichtsreichsten Produkte auf der Grundlage von Wettbewerbsanalysen auf Amazon und Verkaufsdaten von anderen Marktplätzen auszuwählen. Es können auch Daten aus dem eigenen Unternehmen verwendet werden, basierend auf Verkäufen an Händler oder über einen Online- oder stationären Shop. Der Vorteil dieser Lösung ist ein schneller Start und automatisch niedrigere Kosten für die Kundengewinnung durch Werbung Amazon PPCdenn wir leiten den potenziellen Kunden direkt zur Auktion mit dem Prime-Badge. Mit dieser Plakette garantiert Amazon dem Endkunden eine schnelle Lieferung von Millionen von Produkten in ganz Europa. Der Nachteil dieser Lösung ist das größere Risiko, das mit der Tatsache verbunden ist, dass die Produkte keine Verkaufshistorie auf Amazon haben und wir nicht wissen, wie sie auf dieser Plattform ankommen werden. Die Folge dieser Entscheidung könnten Probleme mit der Rotation dieser Produkte und höhere Lagerkosten und eingefrorenes Geld in diesen Produkten sein.

Für den Anfang empfehlen wir unseren Kunden, etwa 20-30 Produkte an das Lager von Amazon zu schicken. Es hängt jedoch alles von der Branche und den Kategorien ab, in denen wir verkaufen, von der Breite des Produktportfolios und den Zielen unseres Kunden.

Vorteile von Amazon FBA

• Schneller Versand mit Amazon Prime - Viele Amazon-Kunden suchen nach Produkten, die mit dem Prime-Logo gekennzeichnet sind, das Express- und kostenlose Lieferung symbolisiert. Das Amazon Prime-Programm funktioniert ganz ähnlich wie unser polnischer Allegro Smart. Wenn Sie den FBA-Service (Fulfillment by Amazon) für die Lieferung von Produkten nutzen, ist das für die meisten Angebote der einfachste Weg, diese Kennzeichnung zu erhalten.

• Expansion in ausländische Märkte - Mit Amazon FBA können Verkäufer neue Kunden erreichen und ihr Geschäft schnell skalieren. Für polnische Unternehmer scheinen die Märkte in den westeuropäischen Ländern, insbesondere in Deutschland, besonders attraktiv zu sein.

• Unterstützung von Multi-Channel-Verkäufen - Produkte, die in den FBA-Lagern verfügbar sind, können auch für Bestellungen von anderen E-Commerce-Plattformen verwendet werden, z.B. Kaufland.DE, eBay.DE oder Ihrem eigenen Online-Shop abwickeln, was die weitere Expansion im Ausland erheblich erleichtert.

• Glaubwürdigkeit der Marke - Amazon FBA-Produkte genießen oft ein größeres Vertrauen bei den Kunden, was zu höheren Umsätzen und besseren Platzierungen in den organischen Suchergebnissen führt.

• Lagerung und Bearbeitung von Bestellungen - Amazon lagert Produkte in seinen Lagerhäusern und kümmert sich um alle Aspekte der Bestellabwicklung, einschließlich Verpackung, Versand und Kundenservice. Dieser Prozess findet in den Fulfillment-Zentren von Amazon statt. Dies reduziert den Platzbedarf in den eigenen Lagern erheblich und senkt die Kosten.

• FBA-Kundenservice - Amazon räumt dem Kundenservice Priorität ein: Es bearbeitet Beschwerden, beantwortet Fragen und bearbeitet Rücksendungen. Das bedeutet für den Verkäufer viel weniger Arbeit in diesem Bereich.

• Kontostatistiken - Mit Fullfilment by Amazon können wir sicher sein, dass unsere Amazon Seller Central-Kontostatistiken immer erstklassig sind und der Prozess der Auftragsabwicklung reibungslos verläuft.

• Small&Light-Programm - Darüber hinaus gibt es einen Small&Light-Service für Verkäufer, die leichte und kleine Produkte anbieten, mit dem Ziel, die Kosten für den Versand der kleinsten Produkte so weit wie möglich zu reduzieren.

Nachteile von Amazon FBA

• Kosten - Die Nutzung des Amazon FBA-Service ist mit Gebühren verbunden, die unsere Margen erheblich beeinträchtigen können. Alle Kosten, die uns auf dieser Plattform entstehen, werden im nächsten Absatz aufgeführt.

• Abhängigkeit von Amazons Richtlinien - Die Nutzung des FBA-Programms bedeutet ein höheres Maß an Abhängigkeit von Amazon als Verkaufsplattform. Oft haben wir keine Kontrolle über Listungssperren oder Steuerfragen, was zu einer Kontosperre und einem zeitweiligen Einfrieren unseres Inventars führen kann.

• Viel Konkurrenz - Wir müssen bedenken, dass unsere Konkurrenten nicht schlafen und ebenfalls bereits den FBA-Service (Fulfillment by Amazon) nutzen. Wir müssen also besonders darauf achten, dass wir uns mit etwas von ihnen abheben.

• Schlechter Produktumsatz - Es besteht ein Risiko in Form eines schlechten Produktumsatzes, der zusätzliche Kosten verursacht.

• Produktbeschränkungen - Amazon hat einige Beschränkungen für bestimmte Produktkategorien, die im Amazon FBA-Fulfillment-Center gelagert werden können. Bevor Sie mit dem Verkauf beginnen, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Produkte zu Hazmat gehören. Dies kann in der Amazon Seller Central überprüft werden .

Amazon FBA-Kosten

Jetzt müssen wir die FBA-Gebühren (Fulfillment by Amazon) kennen und die zusätzlichen Kosten analysieren, um zu sehen, welchen Preis wir auf dieser Plattform anbieten können. Die Kosten sind unterteilt in:

• Lagerkosten - je länger es dauert, Waren zu lagern, desto höher sind die Kosten. Die Kosten steigen sehr stark an, wenn Waren zwischen 269-365 Tagen und darüber hinaus im Logistikzentrum von Amazon liegen. Daher ist eine langfristige Lagerung nicht zu empfehlen. Amazons Plattform kümmert sich am meisten darum, dass die Waren rotieren, daher bestraft sie Verkäufer auf diese Weise, um die Waren laufend zu liquidieren.

• Kosten für die Auftragsbearbeitung - Der Preis richtet sich nach der Größe und dem Gewicht des Produkts.

• Zusätzliche Kosten - Hier können wir z. B. Rücksendungen, Entsorgung, Etikettierung, zusätzliche Füllstoffe usw. einbeziehen.

Amazon FBA-Programme

In den Ländern der Europäischen Union gibt es mehrere FBA-Programme. Hier sind die beliebtesten:

• FBA CEE - Die Lagerung und der Umschlag der Produkte erfolgt über Logistikzentren in Polen, Deutschland und der Tschechischen Republik.

• EFN (European Fulfilment Network) - Ermöglicht die Lagerung von Lagerbeständen im Inland und die Ausführung von Bestellungen aus verschiedenen europäischen Ländern.

• MCI (Multi-Country Inventory) - Die Produkte werden in verschiedenen Ländern gelagert, so dass Amazon Bestellungen von Kunden aus ganz Europa schnell bearbeiten kann.

• PAN EU FBA - Bestellungen werden dank des europäischen Fulfillment-Netzwerks aus einem einzigen Lagerbestand erfüllt, unabhängig davon, in welchen europäischen Markt sie versandt werden. Dadurch entfallen die zusätzlichen Kosten für den internationalen Versand.

Wie verbuche ich die Verkäufe von Amazon FBA?

Wir wissen bereits, ob FBA das richtige Verkaufsmodell für uns ist, welche Kosten damit verbunden sind und welche Verkaufsstrategie wir anwenden sollten. Es gibt jedoch noch eine weitere wichtige Sache, die für die korrekte Abrechnung der Mehrwertsteuer auf diese Verkäufe entscheidend ist. Wir sprechen von der Mehrwertsteuer-OSS und der Mehrwertsteuer des Landes, in dem wir die Waren lagern.

Bitte beachten Sie, dass wir beispielsweise für den Versand von Waren nach Deutschland eine registrierte und aktive Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben müssen. Dies gilt auch für alle weiteren Länder, in denen wir unsere Waren lagern. Dies ist wichtig, denn wenn wir Waren an das Lager von Amazon in Deutschland ohne aktive VAT-DE-Nummer senden, müssen wir damit rechnen, dass die gelieferten Produkte bei FBA gesperrt werden, bis wir die entsprechende lokale VAT-Nummer (in diesem Fall VAT-DE) vorlegen.

Die Registrierung für die ausländische Mehrwertsteuer dauert oft bis zu 2-3 Monate. Daher empfehlen wir, zu Beginn der Nutzung des Amazon FBA-Programms die Waren an die Logistikzentren von Amazon in Polen zu senden und gleichzeitig den Registrierungsprozess für VAT-DE zu starten. Wenn wir uns für diese Lösung entscheiden, können wir uns mit dem VAT-OSS-Verfahren begnügen, da sich die Waren die ganze Zeit über in Polen befinden. Außerdem verlieren wir keine wertvolle Zeit.

Oft warten Verkäufer auf die Genehmigung von VAT-DE, um die Waren bereits direkt nach Deutschland zu schicken. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Amazon selbst oft die endgültige Lieferadresse der Produkte in Amazon-Lager in Polen an der deutsch-polnischen Grenze ändert. Aufgrund der Nähe zu diesem Markt behandelt Amazon die Grenzlager so, als ob die Waren direkt in Deutschland gelagert würden. Daher qualifizieren sich die Angebote automatisch für das Amazon Prime-Programm mit schnellen Lieferzeiten.

Bei zunehmenden Umsätzen auf dem französischen, italienischen oder spanischen Markt empfehlen wir Ihnen jedoch, auch die Registrierung für die Mehrwertsteuer in anderen Ländern einzuleiten. Es ist dann ratsam, gut laufende Produkte direkt an die Lagerhäuser in diesen Ländern zu schicken, um die Lieferzeiten an den Endkunden so weit wie möglich zu verkürzen und die Lieferkosten zu senken.

Vor kurzem hat Amazon das COS-Programm (Call of Stock) eingeführt, das es Verkäufern ermöglicht, Lagerbestände in einem Land ihrer Wahl zu halten, ohne eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in diesem Land haben zu müssen. Im Moment machen jedoch nur wenige Unternehmen davon Gebrauch. Es lohnt sich jedoch, auch diese Lösung zu kennen.

Zusammenfassung

Amazon FBA ermöglicht es auch den kleinsten Verkäufern, mit den großen Marktteilnehmern zu konkurrieren. Das Wichtigste ist, dass Sie wissen, was dieses Verkaufsmodell mit sich bringt. In einigen Kategorien ist es unverzichtbar, während es in anderen aufgrund der Lagerkosten möglicherweise nicht rentabel ist. Es ist wichtig, dass Sie sich diese Entscheidung gut überlegen und sie mit Professionalität angehen, um Probleme zu vermeiden. Bereiten Sie sich gut vor und treffen Sie eine fundierte Entscheidung!

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihren Umsatz mit Amazon FBA steigern können !