Fulfillment oder eigenes Lager - was ist profitabler?

Wenn Sie auf dem Marktplatz bestimmte Produktkategorien verkaufen, können Sie es sich einfach nicht leisten, keine Erfüllung zu haben - sonst riskieren Sie, dass Ihre Angebote ohne Kunden bleiben. Kleine, beliebte Produkte wie Telefonzubehör, Kosmetika oder kleine elektronische Geräte müssen „ab Lager“ verfügbar sein und schnell versandt werden, da die Kunden eine sofortige Lieferung erwarten. Ein Mangel an schneller Lieferung bedeutet weniger Einträge und weniger Verkäufe. Wenn Sie hingegen große und schwere Produkte wie Möbel oder Haushaltsgeräte verkaufen, lohnt es sich oft nicht, das Fulfillment auf dem Marktplatz zu nutzen - der Versand solcher Artikel ist teuer und kompliziert, und nicht alle Plattformen akzeptieren solche Waren in ihren Lagern. Im Folgenden beschreibe ich, wie ich solche Herausforderungen angehe und welche Lösungen ich meinen Kunden empfehle.

Wahl des Logistikmodells

Die Logistik beeinflusst nicht nur die Kosten, sondern auch die Lieferzeiten, die Kundenzufriedenheit und Ihren Ruf als Einzelhändler. Es gibt mehrere beliebte Logistikmodelle, die an Ihr Unternehmen angepasst werden können. Hier sind die wichtigsten mit ihren Vor- und Nachteilen.

1. eigenes Lager und Auftragsabwicklung

Bei diesem Modell verwalten Sie den gesamten Logistikprozess im eigenen Haus - von der Lagerhaltung über die Verpackung bis hin zum Versand an die Kunden.

Profis:

• Volle Kontrolle: Sie verwalten den gesamten Prozess und können ihn an Ihre Bedürfnisse und Standards anpassen.
  
• Keine Gebühren für externe Dienstleistungen: Sie vermeiden die zusätzlichen Kosten, die mit der Abwicklung durch externe Logistikunternehmen verbunden sind, und erhalten so eine größere Preisflexibilität.
  
• Niedrigere Kosten bei hohem UmsatzvolumenWenn Ihr Lager gut optimiert ist, können Sie die Kosten im Vergleich zur Inanspruchnahme externer Dienstleistungen senken.
  

Nachteile:

• Hohe Anfangskosten: Investitionen in Lager, Ausrüstung und Personal können teuer sein.
  
• Größere Verantwortung: Alle logistischen Probleme, wie Lieferverzögerungen oder Verpackungsfehler, fallen auf Ihre Schultern.
  
• Begrenzte Skalierbarkeit: Das Umsatzwachstum erfordert eine Erweiterung des Speicherplatzes und eine Aufstockung der Ressourcen, was zeitaufwändig und kostspielig sein kann.

2. die Erfüllung auf dem Markt

Das Fulfillment-Modell beinhaltet die Nutzung der vom Marktplatz angebotenen Lagerhäuser und Logistikdienste, wie z.B. Amazon FBA (Fulfillment by Amazon). In diesem Fall lagern Sie Ihre Produkte in den Lagern des Marktplatzes und die Plattform kümmert sich um die Auftragsabwicklung.

Profis:

• Schnelle Lieferung von Bestellungen: Amazon FBA bietet eine Amazon Prime-Lieferung, die die Kundenzufriedenheit erhöht.
  
• Sparen Sie Zeit: Marketplace kümmert sich um die Verpackung, den Versand und die Bearbeitung von Rücksendungen.
  
• Erhöhte Sichtbarkeit: Produkte im FBA-Programm sind bei Amazon oft besser positioniert.
  

Nachteile:

• Kosten: Die Kosten für Lagerung, Versand und Bearbeitung von Rücksendungen können hoch sein.
  
• Keine Kontrolle: Sie haben keine Kontrolle über Verpackung und Lieferung.
  
• Anforderungen der Plattform: Marktplätze stellen oft strenge Anforderungen an die Etikettierung und Produktaufbereitung, was zusätzliche Kosten verursachen kann.

3. Outsourcing an ein externes Fulfillment-Unternehmen

Drittanbieter von Logistikdienstleistungen bieten umfassende Dienstleistungen für die Lagerung und den Versand von Produkten an.

Vorteile:

• Professioneller Service: Externe Unternehmen sind auf die Logistik spezialisiert, was das Risiko von Fehlern minimiert.
  
• SkalierbarkeitSie können Ihren Speicherbedarf je nach Saison problemlos erhöhen oder verringern.
  
• FlexibilitätFähigkeit, verschiedene Marktplätze und Vertriebskanäle zu bedienen.
  

Nachteile:

• Kosten: Wie bei der Abwicklung auf dem Marktplatz können die Kosten für Lagerung, Versand und zusätzliche Dienstleistungen erheblich sein.
  
• Abhängigkeit von einem externen Partner: Sie müssen sich auf die Qualität der Dienstleistungen des Logistikunternehmens verlassen.
  
• Bedarf an technologischer Integration: Die Vertriebssysteme müssen möglicherweise an die Abwicklungsplattformen angepasst werden, was Zeit und Investitionen erfordert.

4 Hybrides Logistikmodell

Bei diesem Modell kombinieren Sie verschiedene Ansätze - zum Beispiel lagern Sie einige Produkte in Ihrem Lager und andere im Fulfillment-System des Marktplatzes.

Profis:

• Flexibilität: Sie können das Modell an verschiedene Produkte und Märkte anpassen.
  
• Kostenoptimierung: Sie lagern Produkte mit hohem Umsatz im Fulfillment und Produkte mit geringerem Umsatz in Ihrem Lager.
  
• Erhöhte Sichtbarkeit: Produkte, die auf dem Fulfillment-Marktplatz gelagert werden, werden häufiger beworben und sind für die Kunden besser sichtbar, was den Umsatz steigern kann.
  

Nachteile:

• Größere Komplexität: Die Verwaltung mehrerer Logistikkanäle erfordert mehr Koordination.
  
• Kosten der Verwaltung: Sie benötigen möglicherweise Tools zur Synchronisierung der Bestände.
  
• Risiko von logistischen Fehlern: Die Trennung der Lagerhäuser erhöht das Risiko von Fehlern, wie z.B. der Versand eines Produkts vom falschen Ort oder Probleme mit der Verfügbarkeit der Bestände.

Fulfillment oder Inhouse-Lagerung - was soll ich wählen?

In den allermeisten Fällen empfehle ich, mit einem Hybridmodell zu beginnen, das Ihnen die größte Flexibilität bietet und es Ihnen ermöglicht, Ihre Versandstrategie auf die von Ihnen angebotenen Produkte zuzuschneiden. So können Sie sowohl Ihr hauseigenes Lager nutzen, in dem Sie sperrige, personalisierte oder sich langsamer bewegende Produkte lagern, als auch das Fulfillment auf dem Marktplatz, das sich um schnell verkaufende Waren kümmert. Diese Aufteilung ermöglicht es Ihnen, Ihre Kosten zu optimieren und Ihren Bestand effektiv zu verwalten.

Wenn Sie auf Marktplätzen verkaufen, empfehle ich Ihnen dringend, nur das Fulfillment der jeweiligen Plattform zu nutzen, wie Amazon FBA, eMAG FBE oder Kaufland FBK. Verkaufsplattformen werben bewusst für die in ihren Lagern gelagerten Produkte, erhöhen ihre Position in den Suchergebnissen und bieten eine schnellere Lieferung, was die Konversionsrate erhöht. Die Nutzung von Drittanbietern, die nicht direkt mit der betreffenden Marktplatzplattform verbunden sind, führt nicht zu einer signifikanten Umsatzsteigerung und wird so behandelt, als würden Sie Waren aus Ihrem Lager versenden.

Fertigstellung

Die Entscheidung: Fulfillment oder eigenes Lager - ist nicht einfach, aber sie ist entscheidend für die Entwicklung Ihres E-Commerce-Geschäfts. Es lohnt sich, die Vor- und Nachteile beider Optionen genau zu analysieren und dabei auf die Kosten, die Skalierbarkeit und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu achten. Denken Sie daran, dass die richtige Wahl des Logistikmodells die Effizienz des Vertriebs und die Kundenzufriedenheit erheblich beeinflussen kann. Wenn Sie Unterstützung bei der Entscheidungsfindung und der Optimierung Ihrer Lager- und Verkaufsprozesse auf dem Marktplatz benötigen, nutzen Sie unsere kostenlose Beratung. Gemeinsam werden wir die beste Lösung für Ihr Unternehmen finden!